1.1 网上开店概述

随着网络技术的发展，网店作为一种创业模式已经逐渐发展起来，其优势明显、前景广阔，更是众多无本创业者的绝佳机会。下面介绍一些网上开店的基本知识。

1.1.1 了解网上开店

网上开店是一种在互联网时代下诞生的新销售方式，具体来说就是卖家在互联网上注册一个虚拟网上商店并出售商品。例如，淘宝、京东等许多大型专业网站都提供网上开店的服务。我们目前看到的网上商店基本都是这种形式。图1.1所示为在淘宝网开设的网上商店。

图1.1｜在淘宝网开设的网上商店

卖家将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，如图1.2所示。对商品感兴趣的买家通过网上支付的方式向卖家付款。卖家通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给买家。相比传统的商业模式，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为卖家提供不错的利润空间，现在越来越多的人开始选择这种方式进行经营。

图1.2｜发布商品

1.1.2 网上开店的前景

网上购物的交易双方无须直接接触，买家只要轻点鼠标，便可下单购物，不需要多长时间便可收到现货。目前，这种简单方便的网上购物方式正成为越来越多人的选择。无论是在国内还是在国外，网上购物都已进入了快速成长期，网上购物的基础已经十分坚固，这也给许多想过一把生意瘾的人提供了机会。

随着网民购物习惯的日益养成，网上购物相关规范的逐步建立及网上购物环境的日渐改善，我国网上购物市场正逐渐进入成熟期，未来几年，网络购物市场增速将趋稳。同时，随着传统企业大规模进入电子商务行业，我国西部省份及中东部三四线城市的网上购物潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使在移动端购物日益便捷，我国网上购物市场整体还将保持相对较快增长。

截至2018年6月，我国网络购物用户数达到5.69亿，相较2017年年末增长6.7%，占网民总数的比例达到71.0%。手机网络购物用户数达到5.57亿，相较2017年年末增长10.2%，占手机网民总数的70.7%。2018年上半年，我国网上零售交易额达到40810亿元，同比增长30.1%，继续保持稳健增长势头。图1.3所示为我国网购/手机网购的用户规模及使用率。

图1.3｜2017.12—2018.6网购/手机网购用户规模及使用率

1.1.3 网上开店的条件

尽管网上开店投资少，操作简单，但是也需要具备一些最基本的条件。

1．硬件条件

网上开店需要的硬件设备主要包括办公场所、计算机、网络、数码相机、手机或固定电话、传真机、打印机等。下面介绍一些网上开店的基础硬件设备的作用。

（1）方便与买家联系的手机或固定电话。

（2）方便工作的笔记本电脑。笔记本电脑对网上开店的专业卖家而言非常必要，特别是需要经常和买家、厂家打交道的卖家，利用笔记本电脑可以随时关注网上商店的信息，及时地维护与买家的关系；随时随地处理与厂家相关的事宜，保证货源畅通、进货准时。图1.4所示为笔记本电脑。

图1.4｜笔记本电脑

（3）收发合同的传真机。当需要签订合同时，传真机就可以大显神通了。另外，很多资料的收发也离不开传真机。

（4）打印机。有些电子文本资料是需要书面保存的，因此打印机就是必需品了。

因为网上开店经营的策略有很多种，所以根据不同的经营策略和资金投入，也可以选择其中的某几个设备进行组合。

2．软件条件

网上开店有很多软件方面的要求，有些软件非常专业、复杂。下面介绍一些简单的常用软件，便于卖家根据自己的经营策略进行取舍。

（1）电子邮件（E-mail）。电子邮件是在Internet上应用广泛的一种通信方式。通过网络的电子邮件系统，卖家可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联络。这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种格式。正是由于电子邮件使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻等特征，使得电子邮件被广泛地应用。图1.5所示为新浪邮箱。

图1.5｜新浪邮箱

（2）聊天软件。网上开店，打字聊天是较常用的联系方式。很多交易就是在手指敲击键盘的时候谈成的。当然，打字要熟练，否则买家会认为卖家不专业。

聊天软件非常多，常用的有腾讯QQ、微信等，也可以使用交易平台提供的沟通软件，如千牛工作台。图1.6所示为卖家使用千牛工作台与买家交流。

图1.6｜卖家使用千牛工作台与买家交流

（3）文档编辑软件。Word是目前通用的、流行的文档编辑软件，主要用于编排文档、编辑和发送电子邮件、编辑和处理网页等。学会Word的基本操作后，卖家就可以很方便地编写合同或自己的网站文案。文案编写的好坏对网上销售有很大影响，所以一定要尽可能地把文案写好。

（4）图像处理软件。网上开店除了需要编写文案外，还需要制作精美的页面和宣传图片，因为买家主要是通过图片来浏览商品的，效果差或是不够美观的图片都会使买家流失。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网上开店来说也是一个至关重要的因素。现在的制图软件很多，建议学习使用Photoshop。Photoshop是Adobe公司推出的图像处理软件，被人们称作图像处理大师。它的功能十分强大，也比较容易学习。图1.7所示为用Photoshop制作的网店图片。

图1.7｜用Photoshop制作的网店图片

（5）基本的网站设计软件。卖家在拥有了自己的网店后，还需要学习一些网站设计相关的软件，这样可以多了解网店的建设原理，还可以为自己的网店设计漂亮的宣传广告页面。通常，大型的网店添加上一些漂亮的广告页面，效果会更好。

开网店时需要用到的基本的网站设计软件主要有FrontPage和Dreamweaver，前者比较适合初学者学习，而后者是比较专业的网页设计软件。

1.1.4 网上开店的方式

网上开店选择什么样的方式，与卖家的开业成本有关，同时也对销售结果产生一定的影响。要对各种网上开店方式进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合的平台。

1．自助式开店

在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。例如，易趣、淘宝等许多大型网站都向个人提供网上开店服务。只要支付少量的费用，就可以拥有个人的网店，进行网上销售。

这种方式的网上开店相当于店主在线下到一些大型商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意。目前，大多数网上开店基本都是采用这种方式。这种方式可利用平台对应的自助开店平台来开店。图1.8所示为店主在自助开店平台开店。

图1.8｜店主在自助开店平台开店

2．建设独立的网上商店

建设独立的网上商店是指卖家根据自己经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站。独立的网上商店通常都有一个顶级域名做网址，完全依靠卖家通过线上或线下的宣传，吸引买家进入自己的网站，完成最终的销售。图1.9所示为建设独立的网上商店进行网上销售。

图1.9｜建设独立的网上商店进行网上销售

完全个性化的网上商店实际就是设计了一个新网站，包括域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广等。因为是完全独立开发，网店的风格更个性，内容完全可以根据卖家的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店要受限于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由卖家自己安排，除了支付网站设计与推广的费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，这种方式的网店只有通过其他各种网站推广方式，才可以取得买家的关注，实现最终的商品交易。个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用，往往无法立即取得买家的信任。

3．自己建网站和自助式开店相结合的方式

卖家可以将上述两种方式结合起来，既在大型网站上开设网店，又建设独立的销售网站。这种方式将两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。