广州大洋图文数码快印有限公司（以下简称“大洋图文”）成立于2001年，经过二十多年的发展，现已成为华南地区规模较大的图文快印综合服务商之一。目前，大洋图文在广州拥有80多家连锁门店、4个学校服务网点和1个数字快印工厂，是广州最知名的图文快印品牌之一。

大洋图文部分门店

图文快印行业发展到今天，笔者将其分为3个发展阶段：第一阶段是2000年以前，打字复印店阶段；第二阶段是2000年～2019年，传统图文快印店阶段；第三阶段是2020年以后，综合图文快印店阶段。

大洋图文发展到如今小有规模，原因可以简单用“顺天时，居地利，拥人和”九个字概括。下面，笔者从图文快印店的变迁，结合大洋图文的发展历程，谈一下面对新环境时图文快印店该如何应对。

广州大洋图文数码快印有限公司总经理 陈育明

顺天时——赶上图文快印店飞速发展的红利期

说到顺天时，雷军说过：“台风来了，猪都会飞。”庆幸的是，大洋图文刚好搭上了图文快印行业大发展的“台风”。

2000年以前，图文快印行业只有小型的打字复印店，数量少，规模小，设备简陋，业务单一，月营业收入超10万元以上的企业凤毛麟角。

2000年后，国家大力推广招投标制度，制作招投标书的需求突然井喷；同时国内大规模的基础设施建设，需要大量的规划、设计、建设施工、竣工等文本和图纸的制作；再加上经济大发展，商务活动大增，各种商务资料、会议资料印制需求也随之增长，巨大的印制需求推动图文行业进入了一个长达二十年的发展期。图文快印店每年新增成千上万家，到2019年底，全国图文快印店超过二十万家。

持续增长的行业滋养着图文快印从业者，绝大部分图文快印店日子都过得挺滋润，鲜有亏本关店的。大洋图文也在这个大趋势里不知不觉做大了规模。

居地利——将所有门店聚集广州

说到居地利，我们曾经和天津好彩许总合作，在深圳开了规模较大的图文快印店，两年多后，店长想回广州发展，经过考虑我们最终决定将店转让，主要原因是在外开一个店，品牌影响力没有，且门店依靠就近服务客户的粘性，缺乏总部支持，管控也不容易。同期的投资，回报不如广州的店好，因此决定将门店深耕广州。

聚集广州的原因有几点：第一，广州是四大一线城市之一，经济体量够大；第二，图文行业的特点是就近服务，只要服务好店周围2～3km的客户就可以生存，这样就需要开很多店来服务客户；第三，公司人力物力财力有限，特别是培养店长的速度跟不上在广州开店的速度。

聚集广州的益处很多，八十多家门店就有八十多个招牌遍布广州，起到了非常好的宣传效果，品牌知名度非常高；店面的高覆盖率方便客户就近服务，增加了客户的粘性；门店多，有利于门店之间以及和数字印刷工厂之间的资源共享以及相互支持；同城市的门店也利于总部对门店的服务支持和管控。

拥人和——合伙人模式凝聚更多的资源

拥人和，大洋图文除了第一家店是独资外，其余店都采取合伙人模式，店长是股东。除了总部和店长外，合伙人可能还有很多人，他们都来自于公司伙伴、同行、朋友、供应商甚至是客户等。合伙人模式为我们凝聚了很多的资源，有效地解决了公司发展过程中人力、财力资源不足等问题，更重要的是凝聚了人力、人智、人心。

当前图文快印店面临的困境

2020年后，图文快印行业进入综合图文快印店发展阶段，在这个阶段中，传统图文业务面临以下4大困境。

01

2018年，国家开始大范围推广电子标书制度，导致传统图文的最大支柱业务慢慢倒下。2020年开始的疫情，更是大大加速了标书电子化的进程，现在图文快印店标书的业务量不及高峰时的30%。

02

疫情导致的商务活动剧减，视频会议的普及导致商务资料、会议资料大大减少。

03

双减政策导致教培资料断崖式下降。

04

基建和房地产行业不景气，导致工程图文业务减少。

多方面的冲击导致传统图文业务从2020年起出现较快地下滑。过了二十年好日子的传统图文快印店面临着以往从来没有经历过的现状：一是传统业务大幅度萎缩；二是门店挣钱难，亏损的店多了；三是关店的多了，新开店的大大减少。

传统图文业务已经养不了全国二十多万家图文快印店，店要生存发展，怎么办？

大洋图文的破解之策

大洋图文作为传统图文快印行业的一员，面临着同样的问题，严峻的市场环境逼迫着大家想办法。下面笔者将大洋图文主要的应对思路做了总结。

01

增加收入

(1)大洋图文门店收入增加最多的来源于印刷业务。印刷市场大，门店有存量客户资源，业务上手也不难，这块业务目前占我们全部营业收入的20%以上。

(2) 第二项收入增加较多的新业务是广告物料。广告行业同样是一个非常大的行业，市场容量巨大。由于涉及外加工、设计、安装等环节，流程较长且较为繁琐，有些门店上手较慢，经过几年来的积累，现在广告业务占总收入的比例也高于10%。

(3)各类增值服务，包括排版、设计、个性印品、个性礼品、艺术品复制、电子归档等，这类业务单个总体量不是很大，但对于有资源的门店来说，做好任何一项都有可能让这个店日子过得不错。

02

减少费用

图文快印店的生产成本主要是纸张和抄表费，这两项成本相对固定，可降低空间较小。变动较大的是人力成本、房租和折旧费用。

(1)减少人员开支，主要思路是提高人均产值。过去薪酬相对低，图文快印店月人均产值1.5万元以上也能盈利，现在月人均产值2.5万元是标准，不乏月人均产值3.0万元以上甚至是4.5万元。采取的方法是加强门店的业务收单能力，多接单，可以外派的生产尽量外派，减少生产人员。

(2)减少租金成本，思路是房租占营业额的比例不超过15%，超过的尽量缩小门店面积，大店换小店，或者与我们附近的门店合并，也可以跟同行的门店合并。外派业务生产为减小店面提供了条件。

(3)减少设备折旧，门店尽量使用入门级设备，避免引入大型设备，大型设备集中在数字印刷工厂，充分利用社会资源，门店大单尽量外派生产。

03

增强体质

(1)建设数字印刷快印工厂，采购喷墨轮转数字印刷机、大型激光彩色数字印刷机和自动化高产能印后设备，提高生产效率，降低成本，为门店争取大印量客户，减少生产人员、门店面积以及设备折旧，为自身提供坚实基础。

(2)申请数字印刷许可证、印刷资质、保密资质、ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康安全管理体系认证、绿色印刷认证等资质，为项目投标制造优势条件。

(3)加强门店培训，增强店面员工的营销和服务能力。

(4)持续加强品牌建设，提高品牌美誉度，增加客户的品牌粘性。

在全体伙伴的努力下，由于有新开门店，大洋图文的营业收入还在增长，大部分门店能够保持和疫情前一样的收入和盈利水平，但也有业绩不良关闭的门店。我们发现这两年新开的门店，达成盈利点要比以前困难许多。展望未来，谨慎乐观。