众所周知，苹果的售后服务一直在业内颇有声誉，一直以完善的售后体系以及优质的服务体验著称，当然，前提是您要有一个能在大陆保修的iPhone设备，那么，现在有什么版本可以在大陆的售后网点进行保修呢？保修政策是怎样的？又有什么区别和限制呢？Apple ID的账户如何才能更安全呢？今天，让我为拥有和即将拥有苹果设备的朋友答疑解惑。

（以下所提及内容均以文章发布日期Apple的最新政策为准以供参考，如有出入或者Apple相关政策有所变更，以Apple为准）

一、维修政策

（1）对于iPhone产品，台版、澳版、港版均可在大陆进行保修，其余版本均不可，不过对于非国行版iPhone（台版、澳版、港版），在大陆保修，有两种情况：①在非直营店的授权网点，需要手机持有人提供通行证、关税缴税证明、购买地的Apple Store零售店或授权零售商的购买凭证/单据等。（也有运气好的，什么都没有提供就可以进行保修，但是有几个人会有那么好的运气呢？）②在直营店即Apple Store进行保修，在官网预约之后（为了节约时间提高保修效率&验明预约人员身份，请务必携带预约选择的身份证件），按时到店进行保修服务时，一般是不需要提供证明的（不排除极为特殊情况：如机器被锁等涉及安全性或其他特殊问题的服务需要提供购机证明&发票、保修卡等），若不预约，那么则有很大可能性在排了一大顿队之后，还会被要求提供购机证明，但是一般来说，直营店的员工不会为难您，除非您就是很悲惨，你懂得。

当然，以上所提及的证明也好还是票据也好，如果您都拥有，则不用担心。

（2）对于国行机器，可以单纯凭借手机序列号在直营店保修（建议提前预约以节约时间）。而在授权网点进行保修服务时候，绝大多数提供保修卡即可，甚至连保修卡都不用提供，但是为了保险起见，建议各位保留好发票和保修卡，因为任何售后服务，均有权力要求您提供相关证明。（同样不排除极为特殊情况：如机器被锁等涉及安全性或其他特殊问题的服务需要提供购机证明&发票、保修卡等）

（3）越狱的手机不享有保修服务，请在保修前恢复至未越狱状态。

二、换机（换新）政策

（1）对于对于非国行版iPhone（台版、澳版、港版均），在大陆保修之后，若Apple为您更换新机，原机保修期限剩余时间大于三个月，延续原机保修，若原机保修期限小于三个月，则按保修期限剩余三个月开始计算，而且，对于非国行的iPhone 6系列&6s的双网通系列，即使更换新机之后是外观为国行款式（网络硬件版本均支持全网通），但是在激活策略上，Apple加入了一种目前无法破解的限制机制，所以在激活之后，依然为双网通，并不能达到全网通的效果，各位在交易该类机型的时候请留意。另外，非国行版iPhone在更换新机之后 ，更换的是官方翻新机（均已通过Apple检测，完全达到使用标准，外观全新，部件有所翻新）。

对于国行机器，换机之后，保修期自激活之日起，重新计算一年，且该机为官方换新机（全新iPhone裸机）。

（2）要提及的是，如果屏幕碎裂在Apple更换，原机保修期限剩余时间大于三个月，延续原机保修，若原机保修期限小于三个月，则按保修期限剩余三个月开始计算。

（3）iPhone配件也享有一年保修，即为认为损坏，发生质量问题，均可换新。

（4）一切保修服务大前提是无任何认为损坏或者拆解，当然，进入液体也将失去保修。因人为原因手机产生问题，顾客需要更换新机，则需缴纳2500元左右，进行交换换机，损坏的手机Apple收回，之后有偿为您更换新机。

（若经过Apple检测机器被拆解过，则Apple有权利拒绝为您提供有偿换新服务）。

（5）所有Apple软件&系统问题，均可在Apple直营店获得终身免费维护。（而授权网点规定请以当地售后网点为准）

三、顾客的基本素质

有事儿说事儿，别因为手机有质量问题，就在Apple直营店撒泼，无理取闹，说实话，我见多了，很丢人，如果对于售后结果不满意，请理性对待，与直营店相关人员及时沟通，每一个Apple售后人员都愿意倾心为您服务，希望顾客获得最好的产品使用体验，甚至在合理范围内，一个小的微不足道的问题，他们都会为尽力您更换新机，尊重是相互的，希望各位理解所有Apple售后人员。

四、Apple ID的安全重要性

（1）建议所有Apple用户开启两步验证以提高账户安全指数

（2）iPhone等设备的序列号、IMEI或者其他可以查明设备信息的字符，不要随意在公开场合泄露，这样很容易造成别有用心的人将你的设备锁死，或者用你的设备信息进行翻新其他设备，造成你的设备失去保修，而两步验证则要具有三个重要信息：账户密码、安全密匙、受信任设备。在登录操作时候要验证其中两个信息，避免因密码泄露造成直接被登录锁定设备的风险，同时，在找回密码的时候也要提供其余两个信息，才可以在邮箱中找回。

（3）说到邮箱，不建议Apple ID的邮箱密码和Apple ID 账户密码一致。

（4）同时，开启手机内的Find my iPhone选项，在设备遗失或者被盗窃的情况下，及时锁定设备，抹除隐私信息，甚至找回设备。

（5）切记，不要在非官方网站输入任何手机保修信息等，以防止网站数据被利用。

（6）不要将亲友以及家人等非自用设备都共用一个ID，一是为了隐私安全，二是防止在账户密码一旦被泄露或者盗取，设备被锁定的时候，不至于所有设备都无法使用，造成数据遗失。

（7）定期更新您的密码，虽然比较麻烦，但是一切为了信息安全和设备安全。

（8）从可靠渠道购入手机，防止购买到有锁机器、“妖机”、翻新机，得不偿失。

五、保护好你的手机屏幕

今年iPhone 6s系列加入了3D Touch功能（硬件成本以及维修成本上涨），屏幕造价不菲，据我了解，单换屏幕收费为1300元左右，请保护好您的爱机，同时建议手滑党&裸奔党购买Apple care+服务（Apple care+细节请参考Apple官网）。

六、简单提一下Mac和iPad等产品（建议在售后之前询问所在当地售后确认维修细节）

iPad非数据版享有全球保修服务，而对于数据+WiFi版我得到的“官方”回答不同，有的说全球保修，有的说区域保修，我也有麻烦身在国外的朋友帮我询问过国外的情况，也是回答不统一，建议数据版本的iPad保修去各自常去的当地直营店询问一下；Mac享有全球保修服务，iPod享有全球保修。

【以下所提及内容均以文章发布日期Apple的最新政策为准以供参考，如有出入或者Apple相关政策有所变更，以Apple为准，如有疑问可联系Apple客服&查看Apple进行解决，如有错误请联系本人，将及时更正】