今年2月7日，山东莱州孙女士在百大家电超市购买了一台小鸭冰柜，花费1385元，可刚买没几天，就发现冰柜不制冷，随后，就开始了漫长的维修过程，这台冰柜先后4次被拉走维修，投诉媒体之后得到换机，但有关赔偿仍未落实。

日前，记者连线了小鸭集团青岛即墨分公司负责网点的宫经理。经他调查，用户所购买的小鸭冰柜前两次维修属实，维修方所给的处理方式分别为“加制冷剂”和“清理制冷系统”。第三次用户报修，售后检测没问题，认为是用户家里电压低的问题，实测用户家电压为190伏。

但孙女士反驳：“冰柜说明书上注明电压范围是187至242伏。”

宫经理解释说：187至242不假，但不能持续低压运行，有的冰柜是变频的没问题，但小鸭冰柜是定频的，所以没办法。按正常来说，应该是持续在210至220伏为好。他同时表示，长期190伏低电压运行对压机不好，可能导致机器无法启动。

尽管小鸭方面有种种解释，但冰柜随机说明书中明确写出的适宜电压范围是187至242伏，消费者孙女士为此也表示不能接受。

毕竟这台小鸭冰柜坏了太多次，孙女士告诉记者，邻居家用的也是小鸭冰柜，同样的电压情况，人家的就没事。并且目前经销商方面给孙女 士更换的澳柯玛冰柜，在自己家中也正常使用，没有出现任何问题。来来回回修了这么多次，消费者已经疲惫，希望小鸭方面能够对之前冰柜故障造成的食品损失进 行赔偿。

按照消法规定，因为产品质量问题导致的用户财产损失，理应赔偿，更何况孙女士的冰箱已经维修过四次了。最终，在记者的协调下，双方同意适当赔偿，后期双方会进行协商，宫经理表示会向公司相关方面汇报赔偿事宜。

(家电网® HEA.CN)