三秦都市报-三秦网讯(田欣 记者 黄艳)“你们来得快,处理得也快,服务态度还好,真的太感谢你们了,不然大晚上没有电真的太麻烦了!”1月31日,家住张洪镇新昌村的李大爷拉着国网咸阳供电公司工作人员的手激动地说道。

1月31日22时10分,国网咸阳供电公司张洪供电所值班室值班人员接到李大爷焦急的来电,反应家里不知怎么突然停电了,家中一片漆黑,自己孩子都在外地,一个人在家不知道怎么办,希望供电所工作人员能来处理一下。“请不要着急,我们现在就过来处理。”为最大限度缩短停电时间,尽早为用户送上放心电,该公司值班人员立即前往客户李大爷家中。

10分钟后,两人赶到现场,立即开展故障点排查工作,经过对客户室内外线路进行仔细排查,最终确定是客户家中线路老化,线路接头处出现氧化导致烧毁。在了解完现场情况后,工作人员马上对线路进行更换,和用户讲解安全用电相关知识。当晚22时50分,线路更换完成,用户家中的电灯重新亮了起来。 “没想到这么晚你们还能这么快就过来帮我解决用电问题,辛苦你们啦,快进屋来喝口水吧。”看到电器设备重新运行起来,李大爷一直紧锁的眉头这才舒展开,感激地说到。

“不客气,这是我们应该做的。我们再给您检查一下看看有没有别的安全隐患。”随后,工作人员针对用户家中的用电线路、设备再次进行细致检查,确认无隐患后工作人员才返回供电所。一次次的夜间抢修,为客户及时送上“放心电”,获得了广大用户的一致好评。国网咸阳供电公司始终坚持以客户为中心,结合“党建+”“红色网格”主动上门开展延伸服务,为居民处理各类电力故障,帮助用户解决实际困难,更好的满足人民群众对美好生活的需求,提升对用电服务的获得感和满意度。