江苏消保委:Kindle 不履行“三包”,将约谈亚马逊
2025-04-08 本站作者 【 字体:大 中 小 】
江苏省消费者权益保护委员会在微信公众号发布文章称,亚马逊公司存在严重侵权行为,亚马逊电子书阅读器 Kindle 质保服务标准中,使用翻新零部件、设备进行修理或更换等条款违反中国法律法规,江苏消保委将进行公开约谈。
江苏消保委表示,中国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(三包规定)修理者、生产者或销售者在整机换货时,应当提供新的商品;在更换部件时,应使用新的部件。而亚马逊公司保修条款明确表示,“使用新的、或翻新的零部件修理设备”或“使用等同于被更换设备的新设备、或翻新设备来更换设备”。
中国“三包”规定,整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,更换主要部件的,更换后的主要部件三包有效期自更换之日重新计算。而亚马逊公司对于任何修理、更换零部件或更换设备的有限保证适用于原保证期剩余时间或修理或更换后的九十天(以较长期限为准)。
此外,江苏消保委还在文章中指出亚马逊将“三包”条件限缩为硬件问题,兜底条款规避自身风险。
江苏消保委表示,针对亚马逊公司的上述行为,江苏消保委将通过信息披露、公开调查、依法约谈等方式依法履职,规范企业行为,不排除必要时通过公益诉讼等法律途径,对违法违规企业予以严厉谴责和规制。
据澎湃新闻报道,亚马逊对此作出回应称,亚马逊在中国严格依照相关法律法规的规定为客户提供售后服务,并在此基础上致力于为其提供更好的服务体验。“我们将不断聆听客户和相关方的反馈更新解决方案,优化并改善Kindle的售后服务。”
6 月 5 日 22:27 更新:原文加入亚马逊回应。
kindle亚马逊

猜你喜欢

如何处理旧水泥地面问题?六大方法全解析


深读 | 汽车新零售下的销服变革


会客厅题目答案解析,会客厅题目答案解析


成都一地铁工地钢网架垮塌,已造成4人死亡,14人受伤救治,钢结构、网架安装工程属于危险性较大的分部分项工程,应加强管理


奔驰C180轿车无法启动故障检修


华策影视(300133.SZ):公司语料暂未与通用大模型公司开展商业性质的合作


十二星座的萌图 十二星座的萌图公主


影视后期制作行业的发展趋势与前景展望


瑞德汽车维修工具套装,让修车变得轻松简单


2022文科热门专业排名前十名 2022年热门文科专业排行榜


央视点名“家电售后乱象” 西门子:解除与涉事公司合作


电梯15年必须报废规定


低压配电箱接线图及接线方法


高低压配电柜的安装过程


石料厂配电设施怎么配置?购买低压配电柜时要注意些什么?


投影仪如何清洁 投影仪怎么保养


木地板保养打蜡与翻新护理:延续温馨家居的诗意篇章


木地板翻新打蜡小妙招


使用Pythonista 脚本,手机端轻松安装ipa文件


北京通州电脑回收-价格一步到位
