2016年4月9日讯，4月7日，本报18版刊发《去年8月缺专用纸 今年1月才采购：商标注册证7个月一张没发》一文；当天深夜，国家工商行政管理总局在官网上发布公告回应：国家工商总局高度重视，总局领导立即责成有关部门查清情况，回应关切，认真整改。
国家工商总局网站截图
工商总局新闻发言人表示，“由于采购环节手续繁琐、部门衔接不畅等问题，导致商标注册证发放延误，给商标注册人带来了不便，工商总局表示诚挚的歉意！”
该公告还披露，目前商标注册证用纸供应已经到位，3月28日已开始加班加点印制发放，5月底前将前期积压的商标注册证全部发放给注册人。
本报独家报道及随后工商总局回应并致歉一事，被《澎湃新闻》《中国之声》《中国新闻周刊》《南方人物周刊》《北京青年报》《新京报》《法制晚报》《京华时报》等多家著名媒体转载报道；在我国用户量最大的移动新闻客户端“网易新闻”中，该事件累计评论已经超过15万条，其中不乏自曝相同遭遇的商标申请人及从业人员；在著名社交网站“新浪微博”中，“商标局没纸了”成为热门话题，阅读量超过500万。
北京晚报记者对4月7日报道中采访到的知识产权律师余恒（化名）进行了回访。
“我今天在上海开一个讲座，底下坐了好几十个企业的老总，大家都知道了这事儿。”余恒表示，商标局因为纸张不到位而延误商标注册证发放，的确在行业内引起了比较大的不满，此次工商总局能够对注册人表示“诚挚的歉意”，这样真诚的态度很难得；但纸张采购为何缓慢到如此程度、其中出了什么问题，余恒认为工商总局仍有责任进行进一步的说明。
同时，余恒也以知识产权行业从业者的身份，对《北京晚报》的独家报道表示感谢：“如果不是晚报报道这个事儿，真的不可能全国范围内引起这么多关注，工商总局也不会这么快回应，报道真正帮老百姓解决了问题。”
中国人民大学宪政与行政法治研究中心执行主任莫于川教授在接受媒体采访时表示：“事情还是通过媒体曝光才得到重视与解决，行政机关对公民的合法诉求完全没有当回事，这也是一个教训。”莫于川还指出，要真正取信于民，就应该详细说明真实原因，通报具体情况以及具体人的责任，公众应该知晓真实情况。如果仍是犹抱琵琶，让公众心生疑虑，并不是解决问题的好办法。
北京晚报记者将密切关注此事进展、寻求工商总局的进一步回应。
央广评论：半年发不出一张商标注册证 缺的不是纸而是责任心
商标，是产品的身份证，是企业塑造自主品牌的名片，也是保护知识产权的法宝。可是从去年8月起，全国各地所有通过审核、经过公告的企业，却迟迟领不到一张盼望已久的商标注册证。经媒体调查，起因竟然是商标注册证的专用纸“没”了，打印不出来。昨天，国家工商总局回应证实，向商标注册人致歉，并表示纸张供应已经到位，将会加班加点，尽快印制发放。
半年发不出一张商标注册证，缺的不是纸，缺的是服务经济社会的责任心。2014年我国全年商标申请量是228.5万件，以此计算，目前至少有100多万个早该注册成功的商标，因为这个离奇的原因，没能打印出来投入使用，导致一些企业产品下架，合同终止、投资延误。
半年发不出一张商标注册证，且连个公告、声明都没有，足见相关职能部门的作风不实和慵懒散漫。打印商标注册证的专用纸张，为什么没有科学预估，导致突然断档? 纸张断档无法打印后，为什么没有及时向申请企业披露、解释出现延误的真实原因？去年8月已经缺纸，为什么今年1月才在中国政府采购网发布采购公告？迟迟买不到合适的纸，到底是采购环节手续繁琐，部门衔接不畅，还是推诿扯皮、敷衍塞责？
简政放权和商事制度改革极大激发了民众创业的激情，现在全国每天新增企业一万多户，商标注册的申请量也大幅提升。把企业生下来，更要让企业活得好。可是如果屡屡发生“纸张”缺失的错误，企业怎么正常经营、健康成长？
转变政府职能，既要给市场松绑，更要突出优化服务。而责任心，正是各级政府做好服务的“注册商标”。只有守土尽责，改革实效才不会受阻于“最后一公里”，对履职尽责不到位、敷衍塞责的“肠梗阻”，一定要坚决切除、认真问责。（赵九骁）
