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  • 2013最全电子商务各种岗位职责描述和任职要求、淘宝运营店长、美工、客服、钻石展位、活动策划、网页设计

       2026-04-24 网络整理佚名830
    核心提示:一、天猫运营店长职位描述 1、研究行业趋势、竞争对手的动向,市场的变化,目标人群的消费行为制定有效的营销方案。2、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜..

    3、团队合作:协助团队与部门及时完成工作任务。

    任职要求

    1、大专以上学历,新闻传播、广告、市场营销、中文或相关专业。

    2、文字驾驭能力强,文笔流畅、清新而时尚;能够敏锐的洞察市场心理,抓住创意策略的核心。

    3、有良好的提案能力、整合广告战略能力(策略性思考)及创造竞争力(创造性思想),才思敏捷,表达能力强,创意独特,可行性强

    4、对工作认真负责,具有优秀的职业操守

    八、活动策划

    职位描述

    1.切合店铺1年或以上户外行业工作经验

    2.精通各类网络营销方式及方法,并能制定计划、实施计划

    3.有想法、有个性、讲实效、有执行力,对待工作充满热情,思想开放、敢于创新。及淘宝现状,制定科学有效的营销及推广计划,并负责落实

    4.淘宝官方活动提报,淘宝帮派活动提报,商城活动提报,店内大型活动策划。

    5.负责淘宝店铺的推广,包括宝贝关键词优化,直通车推广优化,淘客推广操作,钻石展位投放,硬性广告投放,广告联盟的CPS广告合作;

    6.根据公司的产品属性和目标消费人群开展针对性的媒体分析评估,选择有效的广告投放渠道,促进活动商品销售额,活动执行效果总结方案。

    7.监测同行竞争对手广告投放、分析和总结;建立本公司广告投放档案;根据不同的投放效果选择公司的广告投放方式;收集整理同类店铺热销品及促销活动。

    8.广告数据分析:对所有广告投放活动(包括SEM、广告联盟、硬性广告、SNS等)进行数据分析,及时提供数据报告,准确评估并指导整体媒体效果优化,以便公司及时的调整投放策略和执行节奏,保证投放效益最大化售业绩持续增长;

    任职要求

    (达到以下要求越多者优先考虑,无经验者非诚勿扰,广告者无扰)。

    1、1年以上店铺、互联网电子商务市场推广、活动策划工作经验;

    2、提出及协商活动策划方案等营销方案

    3、熟悉网络推广手段及淘宝内部推广手段,精通淘宝网营销规则,熟悉淘宝网直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动各种营销工具;

    4、熟悉全套广告方案制作流程,拥有熟练的广告投放操作技巧;

    5、具备较高的文案创意、策划能力;对数据敏感,知道数据背后的含意,比较熟悉淘宝网推广途径和推广预算;

    6、有积极进取的精神,有上进心,工作一心一意,工作时间不玩游戏,听从公司安排调遣。

    有较强的团队合作能力,善于有效沟通,具备良好的个人品质;能够承受较强的工作压力,适应变化,拥抱变化,具备良好的个人心理素质;

    7、有成功经验者优先录用,应聘时请将相关经验在简历中说明;

    8、有较强的文字表达能力;具备较强的数据统计分析能力;具备强烈的目标感和责任感;

    9、有广告联盟合作经验,和CPC、CPS等效果投放案例更佳;

    10、有淘宝站内硬广投放经验更佳;

    九、网店美工:

    职位描述

    1.负责公司网站的美工设计、制作及维护,实现公司对网站风格和服务功能的要求;

    2.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述等工作;

    3.协助运营经理做好日常推广活动页面设计,banner设计,EDM设计;

    4.对图片整体进行后期制作,修改,美化,修饰;

    5.负责淘宝网页、网站整体栏目的页面设计美工制作。

    任职要求

    1、负责网店页面整体形象设计、装修、制作,并应配合当月营销活动及时更新。

    2、负责产品图片的美化、编辑、制作、管理工作。

    3、善于色彩搭配,思维活跃,有创意,有较强视觉效果表现能力,具有一定的文案功底;

    4、配合营销活动,制作页面促销图片和及广告宣传海报等平面支持工作。

    5、制作产品描述、上架商品

    6、基本功扎实,熟练掌握美工必须的软件及工作技能;精通PS,DW等网页设计图形设计、图片编辑软件。

    7、有良好的审美观,有很好的理解能力和沟通能力,具有独立思考工作的能力,主动把网店做到专业水平,不欢迎完全被动接受设计思路和工作的人!

    8、熟悉淘宝装修后台,懂得并能熟练运用HTML/css等相关代码优先录取。

    9、语言沟通能力强,性格开朗,积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质。 愿与公司一起发展,虚心好学,能够很好的协助上级完成工作。

    10、熟悉淘宝平面设计流程,有淘宝工作经验者或相关专业毕业者优先。

    备注:应聘时请带上本人身份证及相关学历证书(或复印件),最好能带上过往所设计的方案及作品,有经验者优先。

    十、售前客服

    职位描述

    网站运营直通车:7天精通seo pdf

    1. 旺旺或电话接待买家售前咨询,详细解答顾客问题,介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动,向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度,让买家有宾至如归之感。

    2. 积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销

    任职要求

    1. 较快的文字输入速度

    2. 积极热情的工作态度,愿意主动把工作做得更好

    3. 替买家着想的服务意识

    4. 热情又不失礼貌的服务态度

    5. 较好的记忆力(能够较快回忆起老顾客的信息,能够同时应对多个买家的咨询,能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况)

    6. 灵活又有原则性的处理问题的能力

    7. 较强的执行力,坚决和有效地执行主管的要求

    8. 一定的销售技巧

    十一、售后客服

    职位描述

    1、回复售后旺旺咨询和留言,妥善处理日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等;

    2、客户回访、服务建议以及意见反馈;

    3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况;

    4、负责售后工作统计,处理和跟进服务。

    5、有很强烈的责任心.

    任职要求

    1、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷;

    2、 打字速度60字/分钟以上;

    3、脾气好,有耐心,有亲和力,有很强的责任心和说服能力。

    十二、客服主管

    职位描述

    1、负责客户服务团队,处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题,给下级成员提供引导和支持,并监督他们的日常活动;

    2、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;

    3、具有良好的沟通组织协调能力,协调与各部门的工作衔接及配合;

    4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。

    5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,针对客户反馈信息,不断提高服务水平, 完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;

    6、了解竞品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。

    任职要求

    1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验;

    2、高中以上学历,具有电子商务运营相关工作经验2年以上

    3、敏锐的市场洞察力,准确地把握市场变化及竞争策略;

    4、良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;

    5、丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务。

    十三、CRM客户关系专员

    职位描述

    1、建立完善的会员体系,制定会员管理方案;

    2、运营CRM软件,进行客户资料的分类、归档、以及分析;

    3、分析会员的消费行为与习惯,制订基于QQ群、短信平台、微博、微信、E-mail等SNS平台的营销计划并执行;

    4、负责新会员购买转化、交叉购买、会员流失唤醒等会员体系的建设;

    5、建立完整的会员营销效果跟踪评测体系,分析过程和结果数据,优化方案再实施;

    6、品牌官方各微博平台、微信公众 账号的日常互动更新。

    7、负责客户资料的挖掘,老会员的营销活动制定、执行;

    8、会员营销方案的提案、会员礼品及赠品的研究、开发,提升老顾客的回头率。

    9、负责会员数据的统计分析,为运营部门提供营销策略依据。

    任职要求

    网站运营直通车:7天精通seo pdf

    (1)具备耐心细心工作心态,有坚实的统计和数据分析能力;

    (2)有做过相关分类工作和客户关系管理工作,有1年以上类似工作经验;

    (3)电子商务、市场营销、统计学、应用数学等相关专业。

    十四、SNS专员

    职位描述

    1、负责掌柜说、论坛、帮派、微博、微信的日常更新及推广,制定SNS运营计划。;

    2、管理各户外论坛版主团队,推动户外论坛工作的成效,有计划、按步骤策划论坛活动;

    3、通过微博、论坛的分享,有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;

    4、微博及SNS平台内容的发布、维护、增粉等,提高影响力和关注度;

    5、负责SNS平台用户数据分析,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受。

    6、分析客户的传播目标,主动为客户提供高价值的社会化媒体整合传播建议;

    7、研究微博、LBS、移动终端等新兴社会化网络营销应用平台及手段;

    任职要求

    1、良好的文字功底,善长网络时尚语言风格,有线上活动策划运营经验者优先考虑;

    2、各类网络社区的活跃用户优先,如豆瓣、人人、天涯、猫扑、贴吧等版主;微博红人等;对微博有见识,微博控优先;

    3、对网络中的新闻事件敏感,善于捕捉各种热门话题;

    4、具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力,良好的沟通能力和协调能力,有团队合作精神; 对户外行业充满兴趣;

    5、有良好的沟通能力和认真细致的工作态度;

    十五、钻展投放专员

    职位描述与要求

    1.素材统计:统计店铺的素材各项明细;

    2.钻展计划:计划预算、计划出价、定向加价、定向内容、选用素材、定向时段等操作,要求按计划100%操作完成。

    3.素材审核:素材的制作、文案确定、logo确定、信息无误、移交运营部审核,确认无误,审核通过上传,检查店铺链接无误。

    4.钻展表格,明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析,要确保数据无误,每日、每周、每月,报表分析和总结,根据数据反馈,调整投放计划。

    5. 熟悉钻展的基本规则,钻展广告位的选择,钻展的出价;钻展数据的分析解读,能够有效提升数据,分析数据,提高钻展ROI,对数据敏感,能够通过数据分析问题。

    1、负责钻展的投放,制定计划并调整;

    2、有效的控制投放成本,获取更多的展现流量,减低点击成本;

    3、分析钻展报表,并且有效的提出方案解决;

    任职要求

    1、大专以上学历,至少1年以上钻石展位经验,有优秀案例者优先;

    2、具备一定的统计分析能力,理解力强,良好的沟通能力和组织协调能力,熟悉钻展推广投放相关知识;

    3、较强的逻辑思维及数据分析能力。

    4、能承受较大的工作压力,善于分配多项事务的优先级

    十六、直通车专员

    职位描述:

    1、负责淘宝直通车关键词选择,直通车出价;

    2、负责淘宝直通车的六大报表分析解读;

    3、负责提高直通车转换率;

    4、负责直通车数据优化,相关数据分析;

    5、直通车、量子恒道、数据魔方三者如何进行有效的结合,以及有效的结合,以及有效的进行直通车优化;

    6、做好直通车投放的数据统计,并发送给企划组进行数据分析。

    任职要求:

    有直通车、SEO工作经验;

    十七、淘客

    职位描述

    1、你是一个网络潮人,你的爱好就是在各个blog,微薄,各大论坛之间乱串

    2、你常常淘宝购物,你喜欢众里寻他千百度,那物却在你鼠标下的感觉

    网站运营直通车:7天精通seo pdf

    3、你喜欢拍照,拍街景,拍各种美人美物,或许你最喜欢拍的就是你自己

    4、你敢于秀自己和自己的东西,面子那回事,哪有那么重要,人生何苦一成不变,网络网络,唯你玩世不恭

    5、你非常喜欢鞋、皮具、服装等潮流物品,喜欢搭配,喜欢美丽的一切

    6、你喜欢写日记,写帖子,喜欢被围观的感觉

    7、你身边总是聚集着很多的网友,很多聊不完的话题

    8、你总是能感觉到潮流的脉搏,并牢牢抓住它的动向

    9、如果以上内容你都不太感冒,但你有很好的文字驾驭能力,你的博客或网络文学经常围绕着一堆的粉丝,你拥有庞大的粉丝群

    如果你具备以上内容,请联系我们吧,你一定能在这公司找到自我,公司将给你一个自由发挥的空间

    十八、行政人事

    职位描述

    1、协助总经理处理日常事务。

    2、负责监管执行各项人事制度,

    3、与各部门协调沟通,了解其他部门人员配置情况,长期招聘,做好人员储备工作。

    4、公司各类信息收集整理,做好会议记录与资料整理归档工作。

    5、建立并查阅新进员工个人资料,完善制度规范和各部培训计划,公司各类培训的组织

    6、部门文具及日用品的申购。

    7、公司工商行政类事务办理、员工社保办理、福利发放落实等

    8、承办负责人临时交待各项事宜。

    任职要求

    1、3年及以上相关人事、行政工作经验。大专以上学历。

    2、有淘宝客服工作经验(或自己开店均可)优先。

    2、限女性。已婚已育优先。

    3、需坐班。

    十九、网店实习生

    职位描述

    1. 临时售前客服

    2. 售后问题协助处理,负责中差评沟通解决

    3. 站外推广工作的协助

    4. 其它上级安排的零时工作

    任职要求:

    1.男女不限,欢迎应届毕业生面试此职位;

    2.具有良好的人际沟通能力,普通话标准,口齿清楚,富于亲和力;

    3.思维敏捷,具有非常好的网络沟通能力,打字速度60字/分钟以上,能够独立完成网上购物导购(售前、售中、售后)事宜;

    4.工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起。较强的团队合作意识,并具有较强的主动精神和责任感。

    5、实习期间表现良好、进步神速者,可转为公司适合的正式岗位。

    福利制度

    1、享受国家法定节假日

    2、公司对有需要的同事提供食宿。

    3、根据各月考核积分,可按积分比例参与分配年终奖。前提:入职满三个月且发年终奖时在职的员工。

    4、正式入职后可由公司缴纳社保(深圳市最低标准)。

    5、每月一次聚餐或唱K等员工活动;

    6、入职满3个月的员工,每季度发300元购物券,可以内部特价直接购买品牌产品。此外,平时内部员工购买产品按吊牌价4折。

    7、每年组织一次全员旅游,凡入职三个月以上员工均可参加。执行方案,上年度销售目标完成率低于60%无旅游;完成率60~80%省内游;完成率80%~100%省外游;完成率100%—150%港澳或东南亚游;150%-200%韩国游;200%以澳洲游。

    8、可以获得各类免费的培训学习机会;

    9、允许在自身能力具备且职位空缺的情况下,申请调岗。

    10、所有住宿成员由公司组织参加每日晨练(跑步、打篮球或登山)

     
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