郑州的赖女士向记者反映， 4 月 21 日，她的奥迪车因剐蹭被送到 河南豫海汽车销售有限公司 4S 店维修。 工作人员当时定损，外修费500元，维修物料加上工时费是2512元，合计3012元。 可到了 4 月 28 日，她收到保险公司的 理赔确认单 ， 金额却变成了8500元，女子愤怒表示：“把我当傻子一样去骗”！
赖女士认为这个理赔金额有很大的问题。她称：“在修车过程中，4S店负责人给我打电话，说修保险杠是332.17元，这是修格栅的，外修是500元，工时费是2180元。结果第二天负责人给我发过来保险确认书，直接多了6000元，总金额变成了8500元，多的6000元在确认书显示是辅料费”。
说好的500元“外修费”，莫名其妙变成了6000元“辅料费”，而4S店也解释不清这多出来的6000元到底是从哪冒出来的。
记者随后联系了保险公司的业务员。对方解释，之前说的500元是汽车前杠的外修费用。但因为车辆大灯内部存在裂痕，普通外修无法保证后期不出问题，所以维修时改成“大灯专修”，按灯价的30%下浮，收取了6000元。
4S店和保险公司均承认，未提前将6000元大灯专修费用告知客户，沟通存在疏漏。最终，保险公司决定：免除大灯维修费，并赔偿客户因审车延误造成的损失。
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来 源：都市报道
编 辑：王 聪
校 对：温冠森
值班主任： 钟玉芹
审 核：施一楠
