绪论
在20世纪的一段很长的时间里，新闻媒体的报道一直以“报喜不报忧”观念持续着，几乎是谈“灾”色变，对灾难性新闻的报道也闪烁其词。在我国灾难性新闻报道中，往往存在着“三多三少”的倾向，即多正面报道，少侧面报道；多报道领导，少报道群众；多关注群体，少关注个体。面对灾难，媒体在报道事实真相的同时，如何把人文关怀意识渗透入新闻报道中，体现“以人为本”的精神，提升传播品位，更好地发挥媒体自身的社会功能，是媒体在灾难报道过程中需要面对的永恒课题。从2003年的“非典事件”到2020年“新型冠状病毒”的灾难性事件的报道中，仿佛是一面镜子让社会公众看到人文关怀越来越多地渗透到报道之中。灾难性事件的报道逐步从有限报道转变到全面客观，即以尊重社会公众的知情权；尊重客观事实；尊重受灾人群的生存权益。虽然报道仍然存在着些许问题，由于很多新闻工作者过于注重新闻事件的时效性，而忽视了对受灾人群的人文关怀，在采访和报道的时候没有考虑到受灾人群的感受。因此，需要针对灾难性事件新闻报道中人文关怀的表现进行研究，积极的分析其原因，进而采取针对性的措施做好灾难性新闻报道中的人文关怀工作，促进整个新闻传播行业的良好发展。
一、灾难性新闻报道中人文关怀的体现
（一）灾难性新闻报道与人文关怀的概念
灾难性事件是指，对人类社会而言在生产与生活的过程中，突然发生与人类意志相违背并对人类生存造成危害，导致经济损失的意外事件。根据灾难性事件存在的普遍性、随机性、突变性、危害性等特性我们将它们分为两类，一种是不以人类的意志力转移的自然灾害（例如海啸、地震、台风、火山爆发等），一种是由于人类自身原因造成的灾害（战争、卫生公共事件、恐怖事件等）。而灾难性新闻报道则是针对灾难性事件所做的新闻报道，包括灾难的起因、经过、后续的发展状况和人民抗灾救灾的过程等。由于灾难性事件会产生十分严重的后果，社会公众也格外关注灾难性新闻报道，媒体则作为传递信息的“中介”，在灾难性新闻报道中扮演着重要的角色，不再单单是政府背景下的执行者，也是作为事件传递多元化的反映者，是社会公众的引导者，是新闻媒体与社会的沟通者，更是社会公众知情权、社会关怀、尊重人文关怀的守望者。
人文关怀的本质是将人与人性的价值放到首位。人类的生命不单是一种存在形式，更是具有精神、价值、文化的载体，关乎着社会的发展与人类的发展。在灾难性新闻报道中注入人文关怀是不可或缺的报道方式，体现着对人的关怀的高度重视，并且始终把人民的身体健康与心理健康放在首位。人文关怀可以引导社会公众在灾难面前建立起健康的心理防线、建立起不可轻易摧毁的坚强意识、疏导人们正确看待自己、他人与社会。有时人文关怀像是一道光，在灾难性新闻报道中驱散阴暗、消弭恐惧、赋予新生。
注重灾难性新闻的及时性、公开性、透明性
新闻媒体在报道的核心价值是及时性、公开性、透明性。在如今信息落差越来越小的时代背景下，社会公众获取信息的渠道更加多元化，不再全部依赖传统媒体来获取信息，因此更多人的目光都聚集在灾难性新闻的及时性、公开性、透明性。
在2008年汶川地震的报道中，震灾发生以后的信息展现出了前所未有的公开和迅速，这种透明的及时的信息有效的缓解了大众的恐慌心理。例如：汶川大地震发生后仅18分钟，即当天14时46分，新华社工作人员经多方求证，确定了震级、震中等关键信息并发出了第一条新闻快讯，随后人民日报、中央电视台、中央人民广播电台等国内权威媒体相继展开了不间断的抗震救灾的新闻直播；当天15时05分，央视首次电话连线重庆台记者，报道重庆当地遭遇震灾后的实际情况；当天16时04分中央人民广播电台、中央电视台记者随****总理登上专机，赶赴灾区一线，并在飞机降落后第一时间里通过广播和电视，播出了****总理在专机上发表的重要讲话。例如：在2020年的“新型冠状病毒”事件的报道与2003年的“非典”事件的报道相比，媒体对于突发事件不再是“捂”。实时变动的确诊人数利于社会公众及时了解疫情情况，实时播报的政府新闻采访让社会公众看到公开的政策变动，实时确保社会公众知情权、议政权和舆论监督权的实现，是提升国家新闻媒体透明度的体现。在全国上下万众一心抗击疫情的关键时刻，灾难性新闻报道起着至关重要的作用，协调社会与信息的对等，极大化的实现“灾害结束，留下来的不是灾害的本身，是救灾抗灾中人民的团结力；我们记录下来的是奋战在一线的工作人员，是人民踊跃参与到抗灾救灾行列中的勇气。”信息发布的及时、公开、透明，避免了恐慌恐惧的发生，阻止了谣言的传播，对稳定民心、团结一致抗震救灾起到了巨大的作用。
（三）注重灾难性新闻的在动态中展现新闻的真实性
在重大新闻事件报道时，通常事件的复杂性以及多变性与报道中的实效性及紧迫性是一个悖论。以往，在面对不确定的突发性事件当中，国内大部分媒体习惯于以牺牲时效性来保障新闻报道的准确性。这种做法显然是违背新闻工作特点的。
新闻的真实性往往不是通过一次报道就得以准确的，特别是对重大新闻事件的全貌和性质的报道，需要随着时间的推移才能够逐渐露出“庐山真面目”
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。例如：在汶川大地震的新闻报道中，中央电视台在24小时不间断的直播中，一得到最新的消息就立刻播出，若出现差错就随时更正。这种播报的情形，观众们反而没有提出质疑，因为公众都能够理解这种新闻传播过程中的纠偏和更正机制。媒体对错误的一再更正、修改，并不是对新闻事实的不负责任，恰恰相反，这是对公众知情权的一种尊重，也是媒体逐渐走向成熟的重要标志。在2020年的“新型冠状病毒”事件新闻报道中，国内媒体更加注重了在动态中展现新闻的真实性。例如：在全民抗击疫情期间，近1000名国企及4000多名民营企业组成千人工程师奋战在疫情区与时间赛跑，争分夺秒的建设着雷神山、火神山医院，此次建设采用了全天24小时不间断的直播方式在公众面前展示，这一次特殊的直播也牵动这14亿百姓的心，线上有超过4000万人在线“监工”实时互动，采用如此透明的报道方式使社会公众在疫情期间不再沉浸于恐惧的情绪中，而是彼此鼓舞增强信心与国家政府一同度过此次难关。
0: 陈庆彬.探究新闻采访技巧的运用.卷宗,2014,(02).
二、灾难性新闻报道人文关怀缺失的表现
（一）过于重视新闻价值忽视受灾人群的心理感受
在进行灾难性事件新闻报道中，很多新闻工作者过度重视新闻的价值性，在灾难性事件突发的时候，没有考虑到受灾人群的心理创伤，直接对现场的灾情进行报道，而在报道中很多受灾人群也相继入镜，并且新闻记者为了进一步了解受灾现场的情况
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，会采访现场受灾人群，让他们讲讲自己的惨痛经历，这样的举动其实就对受灾人群造成了身心的再次伤害。
1: 郭磊.新闻记者的采访技巧探究.西部广播电视,2014,(22).
例如：在2008年汶川地震中令人敬佩的女警察蒋晓娟，在痛失了母亲与孩子后仍然继续坚守自己的岗位，其本人身心早已经疲惫不堪，可是有的记者依然要她多谈谈自己的感受；在映秀小学一个九岁的孩子被压在了废墟之下，但他并没有放弃生存的希望唱着歌等待着救援的到来，在被救援后等待他的并不是安心的休养而是接二连三的被记者频频采访，以致于在医院治疗中造成了情绪失控，一直大喊大叫拒绝所有人的接近。有些记者更是为了追求新闻的精彩度，进入到灾区临时搭建起来的急救帐篷中进行采访，这就直接影响到了救援人员对幸存者的施救行为。例如：在2020年的“新型冠状病毒”无情肆虐武汉这座城市的时候，记者了解到一个特殊的家庭，全家都被隔离，只剩下一个6岁的小姑娘在家。小姑娘作为受灾人的家属，只能靠社区人员送饭来维持生活，看到此情此景不禁让人动容，很难想象6岁的孩子要在亲人都不在的情况下自己生活，可是络绎不绝的上门采访记者一遍又一遍的敲打着孩子幼小的心灵，对她来说是更多的恐惧不断袭来。尽管我们可以理解记者是为了拿到一手新闻而做出的举动，但是这并不是可以忽略掉人文关怀的理由。在任何时候，人的生命是高于一切的，当然也高于记者从事的报道本身。
（二）过于重视受灾数据统计忽视对具体灾情的关注
在进行灾难性事件新闻报道的过程中，很多的新闻媒体人过度的重视对受灾事件具体的统计，像某某领导亲临现场，具体的死亡人数，给当地造成的经济损失等等。然而如何让社会公众更清晰的了解到灾情的实况却没有实现，虽然数据统计虽然能够了解当地受灾的严重程度，但是，却忽视了对具体灾情的关注，没有考虑到受灾群众的心理感受，很难让社会公众产生同理心。数字总是冷冰冰的，它体现现实的残酷，刺激着社会公众敏感的神经。假设每日关于新型冠状病毒的报道只是体现上升的确诊人数，这种数据统计给广大群众带来的只能是更多的恐慌与焦虑不安。统计数据无法表达它背后的意义。数字的背后是无数医护人员夜以继日的在一线阻击病毒，是国家为了抗击疫情作出大量人员与物资的调动，是全国人民万众一心心系灾区的关怀。
（三）追求视觉刺激，报道缺乏人文关怀
在进行灾难性事件新闻报道的过程中，很多新闻媒体缺乏社会道德，在播报灾难现场的过程中，为了追求惨烈的效果，将一些较为刺激的受灾情况报道出来，以给予观众较大的视觉刺激。例如：在汶川地震中，国内某些新闻报道，将一张张在废墟中惨不忍睹的尸体照片放在最明显的位置。更有些记者将死者脸部清洁后进行拍照，丝毫没有顾及到死者的尊严和死者家属的的感受。总结而言当在有重大的人员伤亡的受灾现场中，如果将现场的伤亡情况不经筛选就播报出来，将会对受灾群众的家属造成很严重的打击，对其心灵造成极大的伤害。也许视觉的刺激是夺人眼球的手段，但却违背了人的生命价值高于一切的宗旨，这一张张残忍的照片是将人文关怀置之脑后的行为，产生对社会不好的影响。
三、灾难性事件新闻报道缺乏人文关怀的主要原因分析
（一）各媒体之间的恶意竞争
灾难性事件新闻报道中缺乏人文关怀的主要原因之一就是各个媒体之间存在着恶意竞争。现在的新闻媒体生存在不同于以前的社会主义经济条件下，他们不再拥有稳固的收入，而是需要利用自己生产的新闻来获取更多的点击量、浏览量，从而转化为经济利益。很多电视台更为了博收视率、报纸传媒为了增大销量而在播报灾难性事件的时候将一些较为血腥的场面播报出来，进而给受灾群众及其家属造成很大的伤害，而这些媒体严重的缺乏人文关怀
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。。如今社会正向着更高层次发展，不论何时都应将对人的关怀放在最高位置，即使恶意竞争能够带来一时的利益，可随着社会的发展他们终将会被淘汰。
2: 莫凡.试论灾难报道中的人文关怀.新闻界,2006,(01).
（二）灾难信息报道不透明
由于一些灾难性事件当地政府会采取保密政策，在人员伤亡数量以及具体的损失方面都进行保密工作，导致媒体无法及时的了解到受灾情况，在进行受灾事件报道的过程中，各家媒体也只是进行简短的几句话概括，进而使观众无法了解到真实的受灾情况，而受灾群众的家属也无法及时的了解真实情况。可见，灾难信息报道不透明也是媒体缺乏人文关怀的一个非常重要的原因。不透明的原因有很多，可社会公众相信事实终将会浮现，任何不透明的、违背民意的存在都是不合理不实际的。
（三）部分媒体人社会责任意识低，缺乏人文关怀理念
现如今的媒体时代，社会高速发展，抓人眼球、增加流量也成为一些媒体的发展目标，部分媒体人忘记了自己作为社会人道主义事业的工作者要承担的社会责任以及忘记了自己必须要遵循的新闻基本属性，片面追求时效性和抓人眼球，突破了新闻发布的底线。而这种现象的广泛出现导致媒体正在失去社会责任，丧失了媒体应有的新闻伦理制约。这也反映出部分媒体人的社会责任意识较低，在进行灾难性事件报道的过程中，缺乏人文关怀的理念，没有考虑到对受灾群众的关心和爱护，没有换位思考，也没有自觉地站在受灾者的立场体验和思考问题，影响到社会大众对新闻传播整个行业的信任，不利于新闻传播行业的快速发展。
四、灾难性事件新闻报道人文关怀的实现途径
（一）重视受灾人群的心理感受
在灾难性新闻报道越来越重要的社会下，随着科技和生活的进步发展，对灾难性新闻报道也有了更加严格的要求。在进行灾难性事件新闻报道的过程中，新闻媒体人应该全面的了解到人文关怀缺失的原因，并且采取有效的措施确保在灾难性事件新闻报道中做好人文关怀的工作，提高新闻媒体人的社会责任感
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。下面针对于灾难性事件新闻报道中人文关怀的实现途径讲行了具体的分析。
3: 吴琪.灾难性事件报道的“堵”与“疏”.当代传播，2003,(03).
（二）提高新闻媒体人的人文素养，减少恶意竞争
正与报道其他新闻事件不同,对于灾难事件的报道由于涉及面广、社会影响较大,因而必须引起广大媒体的高度重视。灾难新闻报道者应当承担起重要的社会责任,充分发挥新闻媒体在抚慰心灵、舆论引导以及弘扬民族精神等方面的积极作用
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。新闻媒体人的人文素养的高低直接决定了其是否在进行灾难性事件报道过程中对受灾群众进行人文关怀。在进行灾难性事件新闻报道的过程中，各家媒体及媒体人应该摆正心态，做好自身的定位，本着为社会大众服务的心态进行报道，不能盲目的追求轰动效应，并且针对于一些较为惨烈的受灾现场视频不能不顾受众心理，应该通过后期处理后再进行报道，减少对受灾人群及其家属的伤害。各家媒体也应该深刻的认识到，媒体人要具有高度的强烈的社会责任感，在面对大型的受灾事件时，首先应该考虑的是如何从新闻传播的角度将其播报出来，进而通过社会大众的力量帮助受灾地区度过难关。各家媒体只有深刻的认识到媒体人在社会发展中所担任的使命，才能够从良知的角度出发报道灾难性事件。因此，各家媒体在进行灾难性事件新闻报道的过程中，应该减少恶意竞争的情况，通过多家媒体的合作，做好大众的宣传工作，积极的呼吁社会大众，积极的发扬一方有难八方支援的中华民族优秀的传统美德，帮助受灾群众渡过难关，这才是媒体人的社会责任意识，也是媒体人应尽的义务。
4: 5扶黄思宇.灾难新闻报道中的社会责任探析.中国传媒科技，2013,(10).
（三）提高信息透明度
各家媒体在进行灾难性事件新闻报道的过程中，还应该提高信息的透明度，使受灾群众及其家属能够了解到具体的伤情，尤其有重大人员伤亡情况的时候，应该及时的报道伤亡人员具体的姓名、伤亡人数等，使伤亡人员的家属能够及时的了解真实情况，并且社会大众也可以根据受灾地区的具体情况进行支援，以便减少受灾地区的损失，确保人员的安全。例如：在2020年的“新型冠状病毒”新闻报道中，全国媒体在报道事件时都有一个共同点，那就是24小时不间断的更新疫情感染人数，并对于受灾群众在生活、工作及出行等方面给予了有效的建议，这也使抗灾救灾行动得以顺利进行。在报道灾难性事件的过程中，媒体人应该本着不瞒报、不浅报和不断报的原则，利用自身一切可以利用的资源提高灾难性事件信息的透明度，使社会大众能够真实的了解灾难性事件的具体情况，消除公众恐慌和不信任危机。可见，提高对灾难性事件新闻报道信息的透明度是救灾抗灾的一大法宝。
结论
大难无情人有情，灾害结束，留下来的不是灾害的本身，是救灾抗灾中人民的团结力；我们记录下来的是奋战在一线的工作人员，是人民踊跃参与到抗灾救灾行列中的勇气。在灾难性新闻报道中体现出了人文关怀，这种人文关怀是人道主义精神的具体体现，是特殊背景、特殊场合下的特殊要求。记者不但要去努力地探究灾情，不遗余力地报道新闻事件，更要力争在采访报道中，去体现自己的一份关心和安慰，体现人道主义精神，体现让人感动的人性，让受众切实感受到灾难无情人有情，人间处处有大爱。
从本文的研究中，我们了解到，新闻媒体作为重要的社会主体之一,在灾难新闻报道中,要保持应有的社会责任感,既记录不幸也警醒社会,呼唤人间真情,张扬人性与爱,为社会营造灾难无情人有情的健康氛围。在进行灾难性事件新闻报道中对受灾人群进行人文关怀是非常重要的，这不仅仅体现了新闻工作者的良心，还充分的弘扬了一方有难八方支援的中华民族优良传统。因此，在进行灾难性事件新闻报道中，相关工作人员应该结合实际的情况，做好受灾人群的人文关怀工作，充分的发挥自身的社会责任感，促进整个新闻传播行业的发展和进步。
