从戴尔官网或其它零售商购买的任何戴尔产品均在戴尔保修范围之内。戴尔提供多种保修计划。

我们将为您介绍戴尔保修服务的内容，以及如何获取戴尔产品的保修信息。

01、保修计划类型丨戴尔家庭用户

戴尔为家庭用户提供6种不同类型的保修计划。

Dell Premium Support通过线上或电话支持，为硬件和软件问题提供远程协助。也包括技术人员现场服务和邮寄服务，具体视地区而定。

Dell Premium Support Plus的保修范围与Premium Support相同，但在出境旅行时额外提供国际服务。

邮寄硬件服务协议允许将系统寄回戴尔，修复支持工程师会在远程诊断服务期间记录有故障的部件。戴尔将向您发送所需的预付费用的运输资料，并仅在需要的情况下提供更换部件。

戴尔的上门或现场服务提供技术人员现场到访，以更换有故障的部件。但是，在此之前必须先完成戴尔远程支持，包括电话或线上诊断均可。

如果机器在意外损坏承保范围内，戴尔将维修或更换因意外跌落、不小心进水或电涌损坏的产品。本协议仅包括硬件，不包括软件。此外，本计划不承保常规磨损、划痕和凹陷等。

如果有戴尔数据传输助手，只要两台计算机都运行Windows 10或更高版本，戴尔将协助您将数据从一台计算机移动到另一台计算机。

02、在线查看保修状态

访问戴尔技术支持网站：

可以轻松查看戴尔产品的保修状态和覆盖范围选项的详细信息。如果页面上自动识别了您的电脑，请直接点击，如果没有，那么请输入服务标签。

建议将戴尔技术支持主页收藏到浏览器，以方便随时浏览。

选择了当前电脑之后，下个页面中会显示产品的详细信息，点击“查看详情”以显示支持服务详细信息。在这里能找到所有保修信息，包括服务状态、服务计划的类型以及到期时间。

向下滚动页面，查看支持服务范围内所包含内容的完整信息。

03、保修延保和升级

现在来看看如何延长或升级服务合同。

第一步是查看服务是否符合条件，在刚才的支持页面中点击“延保或升级”。

输入服务标签，然后点击提交。

填写所有必填信息，完成后，单击“提交”。

我们的负责人将会在两个工作日之内联系您。

请注意，并不是每个产品的所有服务合同都可以延期或升级。