河北新闻网讯（通讯员高航政、孙浩然）“本来以为今天不会来电了呢，没想到你们这么快就排除了故障，现在家里又暖起来了，现在供电服务真是没的说！”抢修结束后，满城区神星村居民刘大姐为满城区供电公司抢修员工的优质服务止不住地点赞。

事情发生在14日下午4时左右，一阵急促的电话铃声在国网保定市满城区供电公司神星供电所营业厅响起。“喂，供电所吗，我家里不知道啥原因突然停电了，家里有老人孩子，没有电晚上可咋过啊，你们能来给看看吗？”电话那头满是焦急。

故障就是命令，营业厅员工迅速将情况通知到所辖抢修班组，抢修班组在接到用户报修通知后，立即携带安全工器具前往用户家中进行处理。他们细致认真地开展排查，最终确定是因为用电量增大引起客户家中老化线路烧坏造成的故障。经过工作人员奋力抢修，不到20分钟便为客户顺利恢复供电，赢得客户的连连称赞。随后，抢修人员又对居民家中其他大功率电器进行安全隐患排查，同时向用户讲解冬季安全用电常识，切实增强居民安全用电意识和用电风险防范意识。

据悉，近年来，国网保定市满城区供电公司始终秉持人民电业为人民的企业宗旨，着力提升服务效能和服务形象，一切工作从客户的角度出发，着力解决广大客户在用电过程中遇到的实际问题，在一次次的电力抢修中为客户及时送上安心电、舒心电，全面提升客户对供电服务的满意度和获得感，全力营造良好的电力营商环境。