杭州的金女士，
说她把自己的宠物狗送去治疗，
结果被宠物医院造成二次伤害，
到底怎么回事？
金女士有一只宠物狗，名叫毛孩子。今年9月份，毛孩子和一只萨摩耶吵架，头部被咬了一个洞。金女士说，事后她对宠物狗进行了涂药治疗，不过还是不放心，第二天就送去杭州仁爱路上的虹泰宠物医院治疗。
金女士
拔毛的过程中，我说医生万一毛掉进伤口里面，能不能用生理盐水给它冲洗一下，他说等一下，我会给它冲洗的。他语气很不好，后来就用剪刀到毛孩子的伤口里面去戳去捅，鲜血就出来了。
金女士说， 宠物狗疑似遭到二次伤害，她很是心疼，也很着急，一直追问，这时候，医生的态度让金女士吓了一跳。
金女士说，她当时情绪比较激动，医生还拍了桌子，双方闹得很不愉快。之后，宠物医院的另外一位医生说，要给宠物狗打一针消炎药。
金女士
第二天我们毛孩子就拉稀了，因为带过去之前排泄很正常的，当时我太忙了，以为拉稀是惊吓的，后来我才想起来，肯定是药物的原因。
金女士说，宠物狗拉稀后，她问宠物医院要了当天注射消炎药剂的名字，是一款名叫康卫宁的消炎药剂。
金女士
医院发过来试剂的颜色完全是不符的，网上查出来是蛋白色的，他打针的时候是褐色的，后来医生的解释我觉得挺离谱的，他说我们药品的颜色会变的。
针对金女士的讲述，杭州虹泰宠物医院的林院长出面做了解释，表示，金女士所谓宠物狗遭遇的二次伤害，其实只是正常的检查流程。
杭州虹泰宠物医院九堡分院院长 林先生
动物撕咬的时候，皮下组织可能会有空腔，我们要判断它里面空腔有多大，如果很大的话，我们要打开清创清洁。
医院表示，医生用的不是金女士所说的剪刀，而是止血钳，做的也只是判断伤口空腔程度，不过势必会造成伤口出血。
对于金女士质疑的消炎药剂问题，医院表示，未拆封的试剂确实呈蛋白色，不过打开后就会被氧化，慢慢变成褐色。
现场，医院向记者出示了未拆封的药剂，确实呈蛋白色，不过刚打开一天的呈黄色，打开三天的就变成了褐色，同时说明书注明可在打开配制后保存28天。对于医生的行为，医院表示，已经对医生进行处罚，给金女士写了道歉信，并赔偿2000元。不过金女士没有接受。
金女士
医院说医生不存在过错，他说这个流程是对的，我现在的诉求就是让他们承认这个错误，道歉，我不要求赔偿。
之后，与金女士发生冲突的韩医生也赶了过来，在现场对金女士做了道歉。
杭州虹泰宠物医院九堡分院 韩医生
我承认自己不够耐心，但是我的操作上面是没有任何问题的，我仅对我的服务态度做道歉。
对此，金女士并不认同，她认为，医生在操作流程上存在问题，目前，她已经向辖区内的市场监管部门反映此事。
