谢谢你！谢谢‘实诚人’调解员！这里真是替老百姓解决问题的地方！”近日，一名老人紧紧握着石城县综治中心调解员的手说。
不久前，老人妻子在一农贸市场买菜时，因污水沟盖板松动，站立不稳摔倒，导致右肩受伤住院，听说石城县综治中心内“实诚人”联调既专业又公道，老人慕名来到综治中心求助。石城县综治中心统筹相关进驻部门立即联系农贸市场管理公司调解，通过耐心疏导情绪、准确解读法规、深入分析利弊，最终实现双方案结事了。从“四处奔波”到“一站解忧”，这样的嬗变正是石城县推进综治中心规范化建设的生动实践。
日前，石城县综治中心被评为江西首批“二级”县(市、区）综治中心。
石城县综治中心
从“物理整合”到“化学融合”
“没想到调解这么快就解决了！”近日，在“实诚人”调解室内，工人张某的妻子攥着刚收到的1万元转账凭证，长舒了一口气。
3月9日，刘某召集了张某等4名工人在石城某水上乐园安装设备，3月10日下午，张某作业时不慎摔伤，因肋骨骨折在县人民医院住院治疗4天，出院时刘某垫付医疗费用3000元。出院后，张某家属找到刘某协商工伤赔偿，由于当事人对工伤赔偿标准不清楚，未能商定明确的金额。3月19日，张某家属来到县综治中心申请调解。
石城县综治中心收悉后，立即安排调解专家、人社局工作人员组织调解。“根据《中华人民共和国民法典》第1192条，提供劳务受害应获赔偿。”石城县综治中心人民调解员李小玲翻开法律条文，同时按下计算器：“参照江西省城镇私营单位就业人员日均工资标准147元，误工64天是9408元，加上医疗费、营养费……”一笔笔账目在笔记本上清晰罗列。经多次沟通解释，双方当事人对金额无异议。
“以前各部门调解力量分散，群众碰到复杂矛盾纠纷往往要跑多个行业部门才能调解。现在各部门定期轮换入驻综治中心，形成常态化协同办公机制。同时对接检察院、法院完善‘调解-诉讼-执行’衔接机制，显著提升了矛盾纠纷化解效率。”李小玲感慨道。
石城县综治中心受理窗口
为化解各类矛盾纠纷和信访积案，石城县综治中心从全县职能部门挑选出36名行业骨干，组建“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心调解专家库，建立了一站受理、联合调处、多元化解的矛盾纠纷（信访）调解模式，中心通过远程视频系统与各乡镇互联互通，方便基层群众就近解决矛盾纠纷，构建人民调解、行政调解、司法调解有机衔接的“实诚人”调解体系。
“现在不是简单拼凑部门，而是重构工作流程。”石城县综治中心主任黄加盛指着墙上的群众事项办理流程图解释。近年来，石城县综治中心秉持“实诚为基、法治为本、自治为要”的实诚精神，在原“实诚人”联调中心的场地上规范化建设综治中心。聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心有关功能，实现“多中心合一”。
