什么是互联网？马化腾说，互联网就是连接+内容。
在过去的2015年，互联网服务市场——O2O领域发生多起并购，而社交、搜索和电商的入口依旧被BAT三大巨头牢牢把持，这也在一定程度上意味着，连接领域的战争进入尾声，而内容领域的硝烟将再度燃起。
相信有很多即将进入或者已经进入互联网领域的同学，看到上面的这段话之后，将开始学习研究互联网内容以及内容运营的相关知识，以备在战争打响时能够占据有利的地形位置。今天，本人就从校导网的内容运营工作上简单说说我对内容运营工作的见解。
1互联网内容与内容运营分别是什么？
（1）内容：
网站（产品）中可以供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展现均可称之为“内容”。
（2）内容运营：
“内容运营”是指通过创造、编辑、组织、呈现网站（产品）的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。
一个网站（产品），一定是由内容填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量会对内容运营的效果产生巨大的影响。
2内容运营 How to do？
（1）内容运营工作的初步规划
在所有的运营工作中，内容运营是覆盖面最广、入门最简单、但要做好却非常难的工作。它所涉及的事情很多，非常细节化，但至少涵盖以下几个方面：
内容的采集与创造
内容的呈现与管理
内容的扩散与传导
内容的效果与评估
（2）内容运营工作中的核心
针对内容运营的初步框架，工作中的核心也可以比较轻松地总结得出：
持续创造以及呈现对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息
根据网站（产品）KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本
协助网站（产品）获利
（3）构建内容运营框架
在明确运营工作的内容以及核心之后，接下来的工作就是构建内容运营框架了。
在开始这部分的叙述之前，我们需要先自问自答几个问题：
网站（产品）上有哪些内容？
这些内容从哪里来，由谁提供？
这些内容给谁看，要达到什么样的目标？
这些内容要如何组织与呈现？
这些内容如何做筛选，什么是好的内容？
以校导网目前的运营工作为例，我们来回答以上问题：
校导网上目前需要呈现的是优质的线上线下活动信息，这些内容可以通过原创也可以通过大型的活动网站进行采集来获取，我们的内容是触及校导网覆盖的所有高校大学生，保证他们第一时间获取校内、校外活动的信息，这些内容需要通过校导网APP以及相关宣传渠道进行呈现和组织，目前这些活动内容以大学生报名并且参加的效果作为评估标准，重点筛选大学生喜欢的活动领域（如名人分享、创业实践以及娱乐活动等）。
不知不觉中，我们已经完成了对内容运营的初步工作排序：
内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）
内容来源确认（采集以及寻找内容生产者）
内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评估内容质量的标准）
而在明确以上几点之后，运营工作就开始转向准备内容并在产品上线之前完成最初的内容积累了。
这块工作可以称之为“内容初始化”：在已经确定的内容框架之下，运营人员在用户进入之前准备填充一些内容，这些内容是网站（产品）初期的内容运营核心，代表着网站（产品）的价值观。
以校导网线上活动为例，在这一产品模块推出之前，网站的内容运营部门就提前准备了“吐槽活动功能”、“大学生如何制作求职简历”以及“表情包友谊赛”等多个领域的线上活动，代表了校导网既好玩，又能够帮助他们成才的基本价值观。
3从内容着手运营一个新的社区
校导网从之前的活动内容平台逐渐向活动社交平台转变，而内容运营在这过程中依旧承担着非常重要的工作。
社区分为内容型和交友型，内容型社区的核心是内容，再细分就是创造和展示内容。
（1）创造内容
以目前新上线的线上活动为例：
校导网借助之前活动内容平台积累的学生资源作为种子用户，以善于创造内容的大学生用户作为切入点，鼓励学生进入产品进行内容创造，保证了内容质量和社区文化；
鼓励种子用户邀请身边的同学进入产品实现互动，并设置相应的奖励逻辑，这样不断的反复邀请，可以对已注册用户起到拉动的作用，使其更多的参与创造内容，形成社区内部的正常运转。
充分发挥其他社交平台的力量，如QQ空间、微博等。这些社交平台都可以找到各个领域的大学生用户代表，方便进行有针对性的邀请，也可以作为一个通知平台，推送给用户其感兴趣的内容，引导更多回访。
（2）展示内容
热点事件的结合。针对新产品上线之后到来的期末考试、寒假以及春节，校导网都完成了提问分享形式的线上活动，引导用户参与讨论和在外部传播。
专题和汇总。针对同样内容的线上线下活动，运营人员会通过专题汇总的形式，以多个纬度进行展现，保证用户一次点击多次获益。
热门排行式推荐。这样的产品逻辑，核心都是以不同的纬度来组织展现内容，增加了用户看到自己感兴趣内容的可能性。
4内容运营归根结底是个体力活
对于我来说，虽然内容运营确实消耗脑力，但实际上，它更是一个体力活。人的脑力总有耗尽之时，但只要还有体力，就能继续贡献内容， “内容”并不代表着长篇大论、图文并茂，有时候一个小小的idea也可以发散成为优质的内容。
以前我在以强大的IP作为内容核心时，一直认为内容为王，有好的内容才有流量，但通过校导网的工作之后，发现只有内容社区里有足够多的互动，才会让优质内容更好的被产生和发现。
所以，我觉得不能简单粗暴的认为内容是一切，相反，大多数内容社区存在的基石是良好的互动体验。因此，对于做内容运营的同学来说，要懂得去用户身上发现内容的切入点和引爆点，这一点至关重要。
内容运营初期，我们运营团队的每一个成员就是产品的内容，我们要让用户有东西可以看，我们要及时对每一个新增用户做出反馈，让他们的每一个动作都能获得反馈，每一次互动都能获得价值，这是一个内容社区在初期每个成员都必须去做的事情。
做内容，是一件非常非常苦逼的事情。但每一次互动，每一次反馈，甚至是每一次看到新增的流量、留存以及活跃，你都会觉得这是一件值得为之继续努力的事情。
作者简介：汪侃，英文名Nine，现任校导网运营部内容运营主管，曾就职于腾讯公司网络媒体事业群旗下的体育资讯部，拥有5年的内容运营以及用户运营经验。
