“12345·临沂首发”客户端
助企帮办专区
全新升级上线
登录“12345·临沂首发”客户端首页下滑，进入助企帮办专区。
专区加入“AI客服”功能，接入基于deepseek人工智能大模型的智能问答机器人，24小时在线，实时响应企业咨询。
“在线帮办”提交问题，后台专业人员“一对一”解答。通过“线上+线下”联动模式，为企业提供诉求办理与政策支持服务。
企业可通过“诉求入口”，利用文字、语音、视频、图片等方式一键提交诉求形成工单，精准传达转派相关部门。
专区设置“办事指南”版块，整合高频事项的办理流程、材料清单等核心内容，形成统一规范的办事指南，企业可随时点击查看，避免因信息模糊导致的重复跑腿。
助企帮办专区服务特点
为进一步提升助企服务水平，线上线下同步开展助企帮办联动，在热线话务大厅设立助企帮办专区，选派话务业务骨干，组建助企服务队伍，开展专项培训，提高服务企业水平。
建立助企帮办专席，7*24小时受理企业诉求，通过企业政策知识库搜索、市县政策专员连线，在线解答企业咨询。
建立企业诉求接诉即办工作机制，对无法在线解答的企业诉求，及时生成工单转派部门，落实接诉即办，提高办理质效，企业通过“12345·临沂首发"客户端可随时查询诉求办理进度并进行评价。
如果您的企业在发展过程中
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