作为城市公共交通主力军，昆明地铁坚持党建引领服务提质，将党组织优势贯穿客运服务全链条。今年“五一”来昆游客激增，昆明地铁客流大幅上涨。4月30日客流峰值当天，昆明南火车站、大学城站、昆明火车站、北部汽车站等重点车站迎来客流高峰，进站、换乘客流大幅攀升，车站服务压力显著增加。为切实保障乘客出行顺畅，有效缓解一线车站压力，持续推动党建与客运服务深度融合，昆明地铁客运一部党总支组织开展“初心践行动，护航畅出行”党员志愿服务活动，以党建引领促服务提升，用实际行动守护乘客平安出行。
党建嵌进运营链 力量沉到第一线
昆明地铁客运一部始终对标主责主业，把党建工作和地铁运营保障紧紧结合在一起，所有服务措施都盯着乘客最关心、最着急解决的问题。此次党员志愿服务活动，就是党建与运营深度融合的具体体现。
把志愿者全都派到客流压力最大的车站，重点解决大客流疏导的堵点、乘客问得最多的问题，既补上了一线的人手，保障线路正常运行，也把服务落到了实处，大到重点站点的客流安排，小到帮乘客指路、拎行李，每一件事都有人负责，切实解决乘客出行中的急难愁盼，让党建工作真正服务于运营、服务于每一位乘客。
党员亮岗践初心 关键点位守安全
活动当天，参加志愿服务的党员都身着志愿马甲、佩戴党员徽章亮明身份，到岗后服从车站值班站长的统一调度，第一时间补入人手最紧张的岗位。
进站人多的时候，他们守在安检点、自动售票机旁边，引导大家有序排队，耐心解答换乘、票价、周边景点怎么走这些问题；站台等车的人多的时候，他们就沿着站台来回走，提醒大家站在黄色安全线外面、注意站台和列车的空隙，引导大家有序上下车，和站台工作人员一起把好乘车安全关；碰到带大件行李的游客、行动不方便的老人、独自带小孩的乘客，他们主动上前帮忙，帮着搬行李、引导走绿色通道。
这些暖心的小事，既帮一线工作人员分担了压力，也让大家实实在在感受到了昆明地铁的贴心服务。
齐心疏堵保通畅 出行服务暖人心
为了应对好五一的大客流，参加服务的党员志愿者提前熟悉负责站点的大客流应急预案，在换乘通道、进出站闸机、自动扶梯这些容易堵的地方，都安排了人定点守着，一出现人多聚集的情况立刻引导分流，不让大家堵太长时间。志愿者高峰的时候所有人都在岗位上守着，正好补上了一线的人手缺口，重点车站的通行速度比去年同期快了不少。
五一期间各重点车站的大客流都得到了平稳疏导，没出现长时间堵着的情况，不少乘客说问路很方便，看到在岗的志愿者就能问，出门省心多了，确实感受到了暖心周到的服务。
下一步，昆明地铁客运一部党总支将以本次志愿服务为样板，在上级党委的整体部署下，持续做深做实党建赋能运营的工作模式，推动党员志愿服务常态化、长效化开展，不断为一线补充服务力量，持续为乘客办实事解难题，让广大市民和游客在享受安全便捷地铁出行的同时，真切感受到昆明这座城市的暖心温度。
