{"UploadId":"v03a62g10003d8vncuqljhtfpi0u0l4g","Duration":1184.743,"SourceProvider":"readtt","ContentType":1,"Extra":{"audio_text":"今天我们要聊一个很多人都关心的话题啊，就是怎么通过正规的书面的方式。来向物业申请，去维护自己作为业主的权益。而不是说大家常见的，跟物业吵架呀，或者说发生一些冲突啊这种方式。嗯，这确实是很多小区都会遇到的问题，那我们就直接开始今天的话题吧。咱们先来看看啊，就是大家平时跟物业打交道的时候，都遇到过哪些让人头疼的问题，这些问题又会让业主们产生什么样的反应？说起这个，很多住在商品房的人都跟物业发生过不愉快，比如说楼道灯坏了。好几天都没有人来修，你去物业反映，他们永远都是一句话登记了，等师傅排到了再说。这种敷衍的态度确实让人很火大。对呀还有就是电梯里面的广告啊，快递柜啊，自动售货机啊这些东西，给小区带来的收益，到底有多少？都花到哪里去了？你问物业他们也是一句话，公司统一运营不清楚。然后公共车位收费，绿化斑秃，健身器材都锈成那样了，他们要么说这个是开发商的事，要么说没钱，反正就是不给你解决。最后逼得业主没办法，只能联合起来去物业办公室堵门拍桌子，然后发视频到业主群里，想说把事情闹大才有人管。不过为什么就是说，业主们去跟物业闹事，最后往往都没有什么用？其实很多人都尝试过啊就是去跟物业吵。或者说拉横幅啊，堵门啊，但是结果呢？闹得轻的，物业就跟你打太极。嘴上说的特别好，我给你解决我给你解决，但是始终都不给你行动。闹得厉害了呢他们就直接报警说你扰乱办公秩序。反正最后你气也生完了问题还是在那没人管。原来如此，那为什么说，一张写的明明白白的这种书面申请书，反而会让物业更重视？这是因为闹事的话。物业他们真的见多了，吵架呀，堵门啊，他们都有一套成熟的应付流程，就是哄着你拖着你耗着你，等你没耐心了事情就过去了。但是书面申请就不一样了。它是一个依法行权的东西，有法律撑腰有送达记录，他们不处理就是违规是要被追责的，所以物业反而会更害怕这个。下面咱们再分析分析，为什么说一张纸，比你吵十架都管用？为什么说闹事，其实在维权这件事情上面并没有什么优势，甚至还可能会让业主变得很被动。闹事其实很容易让你自己处于一个不利的位置，比如说你带着人去物业办公室。大声喧哗拍桌子堵门。看起来好像很有气势但其实你是没有任何依据的，物业只要说一句我们正在处理请不要扰乱正常办公秩序，然后就可以报警，警察来了之后也只会调解，不会说帮你立刻解决问题。也就是说，这样不但解决不了问题，还有可能给自己带来麻烦。没错没错，你要是闹得太过分了，比如说损坏了财物甚至辱骂了工作人员，你还可能会被，认定为寻衅滋事。本来是你有理的事情最后反而你违法了。更关键的是吵完之后什么证据都没有留下，过几天你再去找他们，他们完全可以说我不记得了我没接到过你的反映。所以说，书面申请它到底有哪些，法律上面的，坚实的基础？会让物业这么重视？申请书可不是业主自己瞎写的一封投诉信，它是有明确的法律条文支撑的，民法典。物业管理条例，住宅专项维修资金管理办法，这些法律法规里面都赋予了业主知情权和监督权。就是说，小区公共收益是多少。维修资金是怎么花的，物业服务合同到底有没有履行，这些事情业主都是有权知道并且有权监督的。也就是说，你只要按照法律的规定去递交这个申请，其实你是在，使用你本来就有的权利。对，你只要按照程序走，比如说你要求物业公示这些信息或者说履行合同，他们要是不理你，那就是违规。你拿着你的申请去街道或者住建部门投诉。他们必须得处理，甚至你要是走到打官司这一步，法院也是会支持业主的合理诉求的。所以物业其实不怕你闹，物业最怕的是你懂法，你跟他讲条款，因为他们很多事情是经不起查的。那书面申请，它到底是怎么在维权的过程当中起到一个关键的证据作用的？其实你，口头去反映问题的话，完全就是靠对方的良心和记性。你发微信人家可能，删记录或者说换一个负责人你就死无对证了。但是书面申请你只要。用一个靠谱的方式送达到了，比如说有签收有邮寄凭证。那这个过程就是一个铁证，他什么时候收到的你要求了什么内容，甚至你限定了他多少天答复。全部都是一目了然的，他根本就抵赖不了。看来这个东西，在后面的协商啊投诉啊甚至诉讼当中，都是一个非常有力的武器。是这么回事，之前我朋友他们那个小区就是。单元门的门禁坏了半年都没有人修。大家在业主群里面骂了无数次都没有用。后来就是三户业主一起联名写了一份书面的整改申请。用 EMS 寄给了物业公司，结果不到一个礼拜维修师傅就上门了，然后那个物业经理还私底下说，真的怕你们拿着这个东西去住建局投诉，一投诉一个准，直接影响我们公司的信用评级。接着咱们来谈谈啊，三种最常用的申请书，嗯哼，以及他们对应的一些模板。那你觉得，在实际的操作当中，我们写这些申请书到底有什么，核心的要点？写这些申请书其实不用写的花里胡哨的，最关键的就是要针对具体的问题。然后把你的诉求写的非常清楚，依据的法律条文写准确，这样的话一般都很管用，那这三种模板的话基本上可以解决。百分之九十以上的，小区里面常见的纠纷。普通业主只要照着这个格式，把自己的信息填进去就可以直接用了。先来说说这个公共收益信息公开申请书啊，因为这可能是很多业主都比较关心的一个问题，小区的公共收益到底有哪些？然后这个钱到底是怎么被物业管理的？说起这个，小区里面的电梯广告，门禁灯箱广告。快递柜的进场费，地面公共停车位的停车费，摆摊的场地费，自动售货机的租金，这些全部都是公共收益，是归全体业主共有的，不是物业的收入，但是现实当中，几乎没有物业会主动把这些账目给你公布出来的。怪不得大家都觉得，小区里的收入是笔糊涂账。没错，你去问物业，他们要么说都花在小区维护上了，要么说还没到结算期，反正就是说的很模糊。但是这个钱其实一年，少则几万多则几十万，那业主是完全不知道这个钱到底花到哪去了，还剩多少，那其实你遇到这种情况的话，你完全可以不用跟他们吵，你直接递交一份公共收益信息公开申请书，要求他们把明细都给你公开，这是你完全合法的权利。那咱们申请公开这个公共收益的明细，有没有什么明确的法律条文可以作为我们的依据呢？当然有，民法典的第二百八十二条就明确说了，建设单位，物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入。在扣除合理成本之后，属于业主共有。然后还有，最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释里面也提到了。业主请求公布查阅共有部分的使用和收益情况的，人民法院应予支持。哦哦，那如果说我们递交了这个公共收益信息公开申请书之后，物业没有在规定的时间内给我们答复或者说没有给我们公示，那我们接下来可以采取哪些措施来维护自己的权益呢？要是遇到这种情况，你可以带着你的申请书的原件还有你的快递签收记录，去你们辖区的街道办事处的物业办。或者是区住建局的物业监管科去投诉，那他们是会责令物业限期公示的。如果说物业还是拒不整改的话，是会被记进信用档案的，甚至可能会被罚款。了解了，咱们再来说说这个维修资金使用明细公示申请书。这个东西为什么这么重要，就是在实际的操作当中，业主在这个维修资金的使用上面，都遇到过哪些困扰？你说的这个问题确实存在，住宅专项维修资金其实就是这个小区的房子的养老钱，那这个钱呢？是专门用来给电梯大修啊，外墙维修啊。管道更新这种，共用部位的改造的，这个钱其实是归全体业主共有的。但是很多小区呢就是，要用这个钱的时候。物业和业委会就会上门找你签字，说什么啊这个不修不行了。但是呢，钱花出去之后，到底这个工程干的怎么样？花了多少钱？大部分业主是完全不知道的。听起来就像，钱花了，但是业主完全没有参与感，也不知道这个钱花的值不值。是啊，有的小区甚至就是电梯刚修完没半年又坏了。外墙补漏之后还是漏雨，那你这个钱到底花到哪里去了？你一头雾水，但是其实业主是有法定的知情权的，就是每一笔钱怎么花的，你都是有权知道的，不是说你签了字就没你的事了。那这个维修资金的明细到底都应该包括什么东西？一般来说，就是每个维修项目的立项的依据，怎么选的施工单位，合同签的是多少钱。然后实际花了多少钱，有没有验收报告，资金拨付的凭证是什么，然后维修资金现在总的余额是多少，还有就是你这个分户的余额是多少，这些东西都是应该公开的。哦那我们在申请这个维修资金明细的时候，有没有什么特别需要注意的地方？有的，你不能只看一个总数，你一定要让他们把立项，招标，施工，验收每一步的材料都给你公开，很多猫腻都是藏在明细里面的，比如说他报价虚高，或者说他施工偷工减料，你一看明细就能够发现问题。哦明白了，那如果说我们发现，维修资金被违规使用了，我们应该向哪个部门举报？如果发现有这种情况的话，可以直接向当地住建部门的维修资金管理中心举报。好的，然后就是这个物业服务整改申请书，就是当我们遇到物业的服务不到位的时候，为什么说一定要用书面的形式来申请整改？这是因为很多小区都会遇到这种情况，就是物业收着钱但是活没干到位。楼道好几天扫一次，门禁坏了没人修，保安经常不在岗亭，绿化杂草丛生，那很多人第一想法就是我不交物业费了。但是这样做的话，你没有任何证据，到时候物业去法院起诉你，你基本上都是要全额补交物业费，还要交违约金的。也就是说，直接拒交物业费是很被动的，那书面申请整改会有什么不一样的效果？正确的做法是，你先对照你的物业服务合同，把物业没有做到的地方一条一条列出来，然后递交一份书面的整改申请。如果他到时候没有整改，那这个东西就是你以后去协商或者说去应诉的核心证据，所以这个顺序千万不能搞反了。那我们在写这个物业服务整改申请的时候，最核心的，应该注意哪些内容？最重要的就是要，一条一条对照你的物业服务合同。不能说笼统的说服务差，比如说合同上面写的是公共楼道每天清扫一次。那你就连续几天拍照，把这个脏乱的情况拍下来，然后标注上日期。如果合同上面写的是二十四小时安保值守，那你就把这个保安脱岗的时间都记下来。越详细越有证据，你的说服力就越强。具体来说，这个东西我们写的时候，要写清楚哪些细节？你要写清楚你是哪一栋哪一单元的业主，然后根据你们的合同第几条。他应该提供什么样的服务标准，但是现在他没有做到的有哪些，比如说什么时间。哪个地方的楼道没有打扫，哪个门岗保安没有在，哪个健身器材坏了多久都没有人修。然后把这些证据都附在后面。最后你还得给他一个期限，比如说你要求他十个工作日内整改，并书面回复你，你都要写的明明白白。如果说我们递交了这个书面的整改申请之后，物业还是没有按照要求整改，那我们接下来可以采取哪些措施来保障自己的权益呢？要是他们到时候还是，敷衍你，那等他再来收物业费的时候，你就可以拿着这个申请和这些证据。要求他按照服务不达标的比例来减免物业费，那如果真的走到法院，只要你的证据是充足的，法官也是会酌情减少的，不会说让你全额的去补交。咱们换个角度，来讨论一下，就是提交申请书的四个关键的细节。为什么说这个申请书，必须要书面提交，然后要注意哪些送达和留痕的问题？其实你内容写对了还不够，你送达和留痕才是最关键的，很多人就是把这个申请往物业前台一塞就不管了，结果人家后面说没收到，你一点办法都没有。这么说的话，好像随便递交一下，真的很容易白忙一场。所以一定要有书面的东西，手写打印都可以，但是一定要业主本人签字按手印，如果是多人的话，大家都签上，那效力会更强一些。然后千万不要觉得说我在微信上跟物业经理说了，或者说我跟前台口头说了就行了，因为他们人员经常换，你一说走了，记录一删，你就完全没有证据了。只有这个纸质的东西才能真正的落袋为安。那在选择送达方式的时候，有什么特别推荐的吗？最靠谱的就是用 EMS 邮政特快专递，然后收件人那一栏一定要写。XX 物业服务有限公司法定代表人收，地址就写他们物业的办公地址或者是他们公司的注册地址。好的，还有哪些细节是不能疏忽的呢？你还要在快递单的内件品名那一栏写清楚。是什么小区的，什么申请书，比如说公共收益信息公开申请书，千万不要只写一个申请书两个字。然后快递底单一定要保存好，等他签收了之后还要去官网把那个签收记录截图下来。这一套东西你留好，就算他拒签，那这个拒收的记录也是可以证明你已经履行了你的告知义务的。如果说我们是，直接当面递交这个申请书，要怎么操作才会有法律效力？你当面递交的话，一定要让他们的接收人签字并且加盖公章，你还可以全程录像，把这个递交的过程录下来，这样的话就不怕他后面耍赖说没收到。明白了，那我们在写这个答复期限和具体诉求的时候，有什么，比较好的做法？一般来说，你给物业的答复期限，写十天到十五个工作日就可以了，这是政务处理的一个常规的期限，比较合理合法。不要太苛刻说三天之内必须答复我，那显得你也很不专业，他也可以很容易的找理由拖着你。然后你的诉求一定要具体，你比如说你要他公示什么或者说你要他整改什么，一条一条的写清楚，不要东拉西扯，把什么卫生啊，态度啊，全都写在一起，这样的话他反而会说你诉求不明确，然后一个都不给你解决。你一次就解决一个问题，这样效率是最高的。在写申请书的时候，我们的语气和内容有什么讲究吗？申请书你要知道它是一个正式的文书，不是你发泄情绪的地方。所以像什么你们物业太黑心了，你们就是光收钱不办事这种话千万不能写。你就把事实讲清楚，然后把法律依据列清楚，最后把你想要什么结果写清楚就行了。你写的越冷静越专业，他们反而越不敢怠慢你。因为他一看就知道你是懂流程的，不是说可以随便打发的。你要通篇都是抱怨和指责，他就知道你是一个。不懂的人，他随便给你一个理由就把你打发走了。之后呀，咱们再讲讲维权的时候最容易踩的三个坑，为什么说，用一些极端的方式去维权，反而可能会让自己陷入麻烦？像什么堵门啊，拉横幅啊，辱骂工作人员啊，故意损坏他们的财物啊，这些方法千万不能用，因为你本来是有理的一方，但是你一旦用了这些过激的手段，那性质就变了。看来就是说，维权也要注意方式方法，不然的话很有可能自己就从受害者变成了责任人。没错，你如果情节轻的话可能会被民警批评教育，情节严重的话是会按照寻衅滋事来进行处罚的，罚款拘留都有可能，那你就真的是得不偿失了。所以维权最重要的是要讲流程，要讲证据，这才是最靠谱的。还有些业主啊，一生气就不交物业费了，这会有什么法律后果？很多人都是这样，觉得我服务不好我就不交钱了，但是其实从法律的角度来讲，物业服务他是一个整体的服务，你是不能因为局部的问题就拒绝交全部的物业费的。你没有证据然后你也没有走这个正式的整改的流程，那最后物业要是起诉你，你基本上都是会败诉的，你不光要把物业费补齐，还要交违约金。那就是说，大家还是得按照正规的流程来，先把证据固定好。对，正确的做法是你先书面的发函，要求他整改，然后把这些证据都保存好。如果他确实没有整改，那你再去跟他协商减免，你不能一开始就直接不交，那吃亏的肯定是业主。那为什么有很多业主，他们就自己跟物业死磕，却不愿意去找这个主管部门来介入呢？很多人都觉得我投诉也没有用，就自己去跟物业耗，但是其实。你是没有找对地方，没有带对材料，你只要带上你的书面申请还有送达的凭证。去街道办事处的物业办或者区住建局的物业监管科去投诉。这是一个法定的维权的渠道。哦哦，原来主管部门是可以管这事的，那他们的介入会有什么不一样的效果？因为物业的资质，信用评级还有投标，全部都是归住建部门管理的。所以他们一发整改通知，比你业主去闹一百次都有用，你要是遇到那种特别严重的，你还可以直接打一二三四五政务服务热线，他们是必须要在限定时间内给你答复的。最后啊，咱们来，总结一下，就是想跟大家聊一聊，维权的目的到底是什么？然后我们到底应该怎么去做，才能够真正的保护自己的权益。其实写这篇文章并不是说要教大家跟物业，对着干，而是希望大家能够明白，维权是不需要靠吵架，不需要靠闹事的。我们交了物业费，就是为了换来合同上约定的服务。这是我们的权利，也是法律赋予我们的知情权和监督权。也就是说，遇到问题的时候，我们更需要的是冷静，而不是冲动。没错，你只要拿着法律的依据，然后按照正规的书面的流程来，一步一步的推进。看起来好像很慢，但是其实每一步都是很扎实的，反而更容易把问题解决。物业其实不怕那些情绪很激动的业主，他们最怕的就是那些懂法，细心，然后手里有证据的人。因为你的情绪是很容易消散的，但是合规的申请和投诉是真的会影响他们的经营和信用的。那如果说，这个物业服务一直都不达标，我们业主有什么终极的手段可以去使用吗？要是他们真的是，怎么都改不好，那我们是可以通过业主大会来表决，是不是要更换掉这家物业公司，但是不管怎么样，我们每一步都要留好书面的证据，然后严格的按照法律的规定来做，这样的话才是最靠谱最省力的一个方式。对今天咱们其实就想告诉大家，跟物业有矛盾的时候，别光靠发脾气，把你的诉求，一条一条的写下来，用法律的武器，去维护自己的权益，这样才最管用。好啦，那这期节目咱们就到这里啦，感谢大家的收听咱们下期再见拜拜拜拜。","tts_meta_addr":"https://tosv.byted.org/obj/tos-tingtoutiao/ai_podcast_meta/7655521158080086568_0.json","voice_type":"sami_ai_podcast"}}
