一、护士仪表礼仪
护士的仪容、仪表
1、仪容美的基本原则：
1.适度性原则
2.仪容与素质统一原则
3.协调性原则
4.表现个性原则
2、护士的微笑服务：
1.护士良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容。
2.护士职业的微笑很重要，医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，护士更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。
3.微笑服务是以真诚服务来取信于病人，所以微笑它不光仅仅是礼貌，微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的距离。
护士的穿着
1、护士的服装：
1.护士服应合体、清洁、平整、衣扣扣齐。
2.职能科室护理人员着装整洁、不能过于暴露衣服，原则上不能着无袖、超短裙、拖鞋；男士不能穿圆领T恤、短裤（7分裤）、拖鞋上班。
冬季长装 夏季短装
2、护士工作发式：
1.头发颜色为黑色或棕色为宜，不得漂染过度短发不能过肩,刘海不能过眉，中长发佩戴头花，头发可佩戴黑色发卡，不能佩戴夸张饰物。
2.普通病房按要求佩戴护士帽，帽子平整、干净、无皱褶，用白色发夹固定，如遇到特殊护理操作时，依据具体要求佩戴圆帽。（换装后取消佩戴护士帽）。
注：图片里的碎发还是要收一收的......
护士口罩佩戴要求：
1.保持清洁美观
2.不可露出鼻孔
3.不使用时不宜挂于胸前
3、护士鞋的要求：
1.样式简洁，以平跟或浅坡跟软底为宜
2.鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳
3.鞋要注意防滑并且，保证舒适干净
请护士的化妆
1.健康积极：
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。
2.充满活力：
护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。
3、护士化妆的禁忌：
二、护士举止礼仪
护士的基本手势
右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。
1、原地指路：适用于护士站或导医
2、伴随引路：适用于陪同患者检查或引导检查团体
3、近距离提示：适用于请患者签字或就坐等
护士的站姿、坐姿、蹲姿
1、站姿禁忌：
1、全身不够端正
2、双腿叉开过大
3、手脚随意活动
4、表情自由散漫
2、护士坐姿：
取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。
3、护士蹲姿：
下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。基本方法：单膝点地式；双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开。
护士的行姿和标准持物姿势
1、护士的行姿：
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
2、护士标准持物姿势
1.双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。
2.双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室
3.持文件夹或记录本，左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。
三、护士语言礼仪
工作中的言谈礼仪
1.使用礼貌准确的语言
2.选择恰当的谈话内容
3.运用有效的沟通技巧
使用礼貌准确的语言
1.尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重
2.语言清晰、声调柔和 ，语言准确、言简意赅 ，语法正确、合乎逻辑
3.对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。
护理专业性交谈
1.讲究分寸感：
谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。
2.谈话有侧重：
由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。
3.了解患者心理：
护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。
4.体现专业性：
加强互通信息交谈和治疗性交谈，但要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语。
文明服务五声
四、护士日常工作礼仪
病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸 一个亲切的称呼
一张整洁的病床 一壶新鲜的开水
一次用药的宣教 做好第一次治疗
一次周到耐心的入院介绍
一次准确规范的健康评估
使新入院病人有归宿感
1.入院后，责任护士应在第一时间内看望病人，安排病人的衣食住行，尽快通知主管医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关检查治疗，以满足病人归属的需求。
2.在护患交谈中，如果病人取坐位，护士要取站位；患者如果取卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更能体现护士的亲切和彼此的尊重。
3.对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。
一切从病人的需求出发
1.责任护士不应在护士站询问病史、测血压和查体。
2.病人入院有“迎声”。当病房有新入院患者时，护士应起身站立并热情迎接。
3.病人在护士站办理手续后，应尽快将病人引导入病房。
护士的首问负责制
1、不推脱：
当病人对治疗有疑问或对病情渴望了解时，护士不应找借口推脱。
2、热心接待：
作为被病人首次问到的护士，应该做到人心接待，应设法把结果告知病人。
3、关心病人：
坚定护理的首要理念，真心关心病人，坚持以病人为中心。
使用礼貌准确的语言
病人出院礼仪
1.护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。
2.必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。
3.主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院就诊或电话咨询。
4.出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。
