手机质量有问题时，邮费不退是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理，并且因此产生的运输等必要费用应由经营者承担。
一、消费者权益保护法的相关规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。依照此规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
这就意味着，如果手机存在质量问题，消费者有权要求退货，并且退货的运费应当由经营者承担。因此，如果经营者在手机存在质量问题时不退还邮费，这是不合理的，也违反了消费者权益保护法的规定。
二、消费者应如何维权
当消费者遇到手机质量问题时，首先应当与经营者沟通协商，要求退货并退还邮费。如果经营者拒绝或无法联系到经营者，消费者可以向相关的消费者权益保护机构投诉。
消费者也可以寻求法律援助或通过法律途径解决纠纷。在维权过程中，消费者应当保留好相关证据，如购买凭证、质量问题照片或视频等，以便证明自己的权益。
综上所述，手机质量有问题时邮费不退是不合理的。消费者在遇到此类问题时，应当积极维权，要求经营者承担退货的运费，并保留好相关证据以便证明自己的权益。
