现在很多人买相机，不是为了拍照，而是图个维修方便，佳能的售后点开到了县城，寄修还包邮，镜头进水直接寄回去，修好再送回来，连运费都不用出，这其实是把物流成本算进产品价格里，相当于提前收了钱，但用户感觉不到，尼康在全国只有上海一个自营维修中心，其他都靠第三方，你得自己寄过去，等上一周，修不好还得再寄一次，索尼的网点多，但全是授权店，有的师傅会修，有的只会换主板，修完效果全凭运气。
维修价格差别很大，佳能零件标准化，快门坏了换一个最多花一千八百块，保修期内不用付钱，用户觉得相机坏了也不用担心，尼康零件不通用，拆开像解谜游戏，报价单写得让人看不懂，动不动就要三四千块，但它的机器很少出问题，因为结构简单用料扎实，就是修起来贵，索尼的问题最复杂，传感器电子快门和软件绑在一起，一出毛病经常是硬件软件一起坏，修一次差不多要新机价格的三分之一，但索尼像素高对焦快，用户只能认了这个账。
有人觉得故障率低就是质量好，其实这想法不对，数据显示索尼的故障指数最低，只有0.80，佳能是1.10，尼康是0.95，但索尼的低故障率是靠高负载运行换来的，比如A7M4的电子快门为了静音和高速，机械冗余减少了，用多了就容易疲劳，尼康则采用金属骨架加上老派机械结构，比较扛造，适合天天外拍，但智能功能少，出问题也没有太多容错空间。
二手市场的情况比较混乱，索尼的二手机快门次数高，官方维修费用太贵，很多人不愿意去修，就去找街边小店，这些店常用清灰和刷固件来应付，快门老化的问题没解决，过几个月又坏了，佳能的维修便宜，二手机的残值稳定，买家愿意买，卖家也敢卖，整个链条运转得比较健康，2025年的行业白皮书指出，现在官方维修只占47%，第三方成了主力，但标准没人管，用户只能靠碰运气。
最近有个新情况,佳能和华为云一起搞了个AI预判系统,用户拍摄视频上传后,它能听出镜头有异响,提前提醒用户做保养,这个做法很聪明,把维修从"坏了再修"变成"快坏了就防",索尼那边还没动静,尼康还在用纸质工单处理问题,以后维修不只是技术活,更是数据活,用户可能要习惯这个变化:相机买回家后,还得定期做体检。
我总觉得，厂商现在拼的不是谁拍得更好，而是看谁能让用户更放心地修图。
