作为一个用了8年宽带的老用户，前几天刚经历完续约大战，从一开始被报价1299元/年，到最后749元拿下千兆宽带+WiFi6路由器+100元话费券，一年直接省了550元！这期间踩过的坑、摸透的套路，今天全部分享给大家，尤其是像我一样不想当“冤大头”的老用户，看完这篇，续约时能少走99%的弯路。
先给大家看组真实数据：工信部2025年四季度统计公报显示，全国6.3亿宽带用户里，老用户占比超85%，但真正享受到优惠的不足30%。很多人图省事，直接点APP“一键续费”，殊不知这样会比主动谈价的用户多花300-600元，而且这还不是个例——我邻居和我同小区、同网龄，他直接续费花了1199元，而我花749元，同样的千兆宽带，一年差出450元，够给孩子买两箱奶粉了！
其实据工信部2025年《关于进一步规范宽带接入服务市场秩序的通知》明确规定，运营商不能对老用户搞“价格歧视”，老用户有权享受和新用户同等优惠，甚至还有额外的网龄福利。但运营商就是摸准了大家“怕麻烦”的心理，把优惠藏着掖着，等着我们主动去要。今天就把我亲测有效的3步省钱法、6个必避坑点讲透，全程接地气，不玩虚的，照着做就能省。
一、先算笔明白账：老用户直接续费，到底亏在哪？
在说省钱技巧前，先给大家掰扯清楚，为啥直接续费会亏。我做了个表格，是我这次续约时查的真实价格，大家一看就懂：
套餐类型 新用户价格（年付） 老用户直接续费价 差距 额外福利
联通千兆宽带 799元 1299元 500元 送WiFi6路由器
电信千兆宽带 849元 1199元 350元 送200元话费券
移动500M宽带 699元 999元 300元 送3个月会员
看到没？同样的带宽、同样的服务，新用户和老用户的价格能差出一半！这还不算网龄福利——像我8年网龄，按三大运营商公开的网龄回馈政策（具体以当地运营商公告为准），5年以上可享8折优惠，再叠加新用户价，直接就能再降几十块。
更坑的是，有些运营商会在你到期后自动升级套餐，比如你原来300M宽带，到期后直接给你转到500M，价格从899元涨到1199元，美其名曰“免费提速”，实则悄悄涨价。我同事就遇到过这种情况，续费后第二个月才发现账单不对，想改回原来的套餐，客服说“已经生效，改不了”，只能吃哑巴亏。
所以说，宽带续约绝对不能“躺平”，主动出击才能省钱，而且这事儿一点不麻烦，前后花不了半小时。
二、老用户3步省钱法：照着做，一年省500块（亲测有效）
第一步：提前7天准备，摸清3个“谈判筹码”
省钱的核心是“知己知彼”，没准备就找客服谈，纯属瞎忙活。我这次提前10天就开始准备，主要做了3件事：
1. 查自己的套餐底细：打开联通APP，找到“我的-宽带套餐”，把关键信息记下来：当前带宽（500M）、到期时间（2026年1月25日）、年付价格（去年899元）、是否有捆绑（无）。这些信息是谈价的基础，客服报高价时，你能精准反驳。
2. 摸竞品和新用户底价：这是最关键的一步！我分别打开移动、电信APP，再打客服电话问同小区的新用户优惠：电信新用户千兆年付849元送200元话费，移动千兆年付899元送路由器。然后再查自家运营商的新用户价——联通新用户千兆799元送WiFi6路由器。把这些价格截图保存，谈判时直接甩给客服，这就是你的“杀手锏”。
3. 算自己的网龄福利：别忽略这个！据三大运营商公开政策，网龄回馈规则大致为（具体以当地运营商公告为准）：3年网龄9折，5年8折，10年以上免费升千兆+送赠品。我8年网龄，刚好能享8折，这是老用户独有的优势，一定要主动提。
第二步：找对渠道+用对话术，一个电话省出500元
准备好这些，就别在APP上瞎逛了，直接打运营商人工客服电话（移动10086、联通10010、电信10000），重点是要转“宽带续约专员”或“用户挽留部门”——普通客服没权限给优惠，只有这两个部门能拍板。
给大家分享我当时的话术，直接照着说就行，不用绕弯子：
“你好，我是你们家8年的老用户，宽带1月25日到期，当前是500M宽带，去年年付899元。我刚才查了，你们新用户千兆宽带才799元，还送WiFi6路由器，电信给我的报价是849元送200元话费。我想续约，希望能给我匹配新用户的优惠，再加上我8年网龄的8折福利（具体以当地政策为准），不然我就考虑携号转网了。”
这里有3个关键技巧，少一个都可能谈不下来：
• 别先报自己的心理价，让客服先报优惠，再拿竞品价格压价，通常能再降50-100元；
• 一定要提“携号转网”，2025年工信部已经实现转网无门槛，运营商挽留老用户的成本比拉新用户低多了，为了不让你走，他们会主动让步；
• 明确拒绝捆绑，根据《电信条例》规定，运营商不得强制捆绑增值业务，直接说“不要绑定手机套餐、不要保底消费”，避免被套路。
我当时客服一开始报的是999元千兆套餐，我说“电信才849元，你这价格没优势”，他又降到899元，我再提网龄8折，最后才给到749元，还送了WiFi6路由器和100元话费券。整个过程也就10分钟，省了550元，比上班挣得还快！
第三步：签单前必核3点，避免“优惠缩水”
谈好价格别着急付款，一定要核对清楚这3个细节，不然很可能到手的优惠“变味”：
1. 带宽是否真实达标：比如谈的是千兆宽带，要确认下行速率≥1000Mbps，上行≥50Mbps，避免遇到“伪千兆”（实际只有500M）。根据工信部规定，宽带实际速率需达签约速率的90%以上，可要求客服在订单里注明速率，后续测速不达标能维权。
2. 有没有隐形条件：问清楚合约期（通常1-2年），提前解约的违约金是多少；是否有捆绑业务，比如强制开通IPTV、云盘等增值服务。我明确要求“无捆绑、无保底消费”，客服在订单里都注明了。
3. 赠品是否“实打实”：确认路由器的型号（比如华为、小米WiFi6），别让他们送老旧的WiFi5设备；话费券要问清使用规则，能不能抵扣宽带费，到账时间是什么时候。这些都要让客服在办理凭证上注明，避免后续扯皮。
核对无误后，再通过客服提供的链接付款，保存好订单截图、客服工号、办理凭证，万一后续出问题，这些都是证据。
三、6个必避坑点：踩一个就亏，老用户一定要记牢
我这次续约前，问了10个身边的朋友，有8个都踩过坑，总结出这6个最常见的“套路”，大家一定要避开：
坑1：直接点APP“一键续费”，错过所有优惠
这是最容易踩的坑！运营商APP的“一键续费”默认按原价续费，不会自动匹配老用户优惠和网龄折扣。我邻居就是图方便，点了一键续费，花1199元续了千兆，比我多花450元，而且续费后不能更改，只能等下一年到期。
避坑方法：坚决不点一键续费，先找客服谈优惠，再按优惠价续费。
坑2：被推销“捆绑套餐”，看似划算实则更贵
客服为了完成业绩，会极力推荐“宽带+手机”融合套餐，比如“每月129元，包含千兆宽带+3张手机卡+IPTV”，号称“一价全包”。但实际上，手机卡有保底消费，就算你不用，每月也得扣129元，一年下来1548元，比单独办千兆单宽（749元）+8元保号套餐，多花791元！
避坑方法：根据《电信条例》，明确拒绝捆绑，直接说“要纯宽带套餐”；如果确实需要手机套餐，单独核算价格，确保总花费比融合套餐低。
坑3：“免费提速”变“收费升级”，隐形加价
有些运营商会说“免费给你升千兆”，但办理时却要求开通“宽带加速包”，每月20-30元，或者绑定影视会员，一年下来多花240-360元。
避坑方法：记住工信部2025年6月起实施的规定：老用户300M及以上套餐满1年，可免费升千兆，无捆绑、无额外收费。遇到收费提速，直接拒绝，不行就投诉。
坑4：忽略“网龄福利”，白白浪费专属权益
很多老用户不知道网龄能打折，直接按原价续费。我闺蜜5年网龄，续费时没提，花了999元，后来知道能享8折（具体以当地运营商公告为准），少省了200元，追悔莫及。
避坑方法：办理前先在APP或客服处确认网龄等级，谈价时第一时间提，这是你应得的福利。
坑5：赠品“以次充好”，拿到手才发现是劣质品
谈优惠时客服说送路由器、机顶盒，但实际送的是老旧型号（WiFi5路由器，速度慢、信号差），或者话费券有使用限制（只能抵扣增值业务，不能抵扣宽带费）。
避坑方法：提前确认赠品型号和使用规则，比如要求“华为WiFi6路由器”，话费券“可直接抵扣宽带费”，并在办理凭证上注明，避免后续扯皮。
坑6：不看“合约期”，提前解约要付违约金
有些优惠套餐有1-2年合约期，提前解约要付违约金（通常是剩余月份费用的30%）。我同事搬家想换运营商，结果被告知要付500多元违约金，只能硬着头皮用下去。
避坑方法：谈价时明确问清合约期，优先选“1年短合约”或“无合约”套餐；如果必须签长合约，一定要确认违约金金额，避免被动。
四、2026年额外福利：这些政策别错过，能再省一笔
除了上面的技巧，2026年还有几个新政策和福利，老用户一定要知道：
1. 特殊群体专属优惠：根据运营商公开政策，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出了专属低价套餐，以老人名义办理，一年能省400元左右（具体以当地运营商公告为准）。家里有老人的可以试试，带身份证去营业厅就能办。
2. 社区专属套餐更便宜：很多小区物业和运营商有合作，推出“小区专属套餐”，价格比市场公开价低30%左右。我小区就有联通专属千兆套餐，年付699元，比公开价低100元，大家可以问问物业或业委会。
3. 安装调试费免费，别被乱收费：根据2025年行业规范，常规宽带安装已经免费，只有新建小区、偏远地区或特殊设备安装，可收取不超过100元的调测费，而且必须在合同中明确标注。如果安装人员以“线路改造”“设备升级”为由额外收费，直接拒绝并投诉。
4. 网速不达标可投诉退费：工信部规定，宽带实际速度必须达到签约速率的90%以上，达不到就是违规。办理后24小时内，用运营商官方测速工具和第三方工具（如Speedtest）双测，保留截图。如果速度不达标，先向运营商投诉，不满再向工信部申诉，整改后仍不行，可要求减免费用或更换套餐。
五、维权渠道：遇到问题别忍，这些渠道超管用
如果谈价时客服态度强硬，或者遇到乱收费、套路捆绑等问题，别忍气吞声，这些维权渠道亲测有效：
1. 运营商总部投诉：移动10080、联通10015、电信10005，这些是服务监督电话，投诉后会直达总部，比普通客服管用；
2. 工信部申诉：按官方流程，先向运营商投诉不满后，再登录“工信部电信用户申诉受理中心”线上投诉，提交证据（截图、录音、办理凭证），2-3天就会有专人跟进，维权成功率超90%；
3. 消费者协会投诉：拨打12315，或通过12315小程序投诉，适合遇到欺诈、乱收费等情况。
我当时谈价时，客服一开始不愿意让步，我提了一句“如果不能匹配优惠，我就按流程向工信部申诉了”，他立马就说“帮你申请特殊权限”，没过5分钟就给了优惠价。所以说，维权要靠自己主动，运营商不怕你闹，就怕你不闹。
最后说句心里话
宽带续约真的不是“一刀切”的原价续费，老用户有足够的议价空间，关键是要主动、找对方法。我这次前后花了不到半小时，省了550元，这些钱用来买水果、买零食，不香吗？
现在很多运营商都把优惠藏着掖着，等着我们主动去要，如果你不争取，就只能当“冤大头”。
