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点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要
平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的
“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见
面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦
别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是
十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十
个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修
养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相
倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否
则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站
立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、
收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，
眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在
一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下
意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，
而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给
人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背
挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但
不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶
手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，
不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐
姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这
一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态
的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正
确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，
面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊
的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不
可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正
常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示
对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、
长辈、已婚者、职
位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方
可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的
顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下、级，先
长辈后晚辈，先主人j士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种
礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与
行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地；，
嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼
貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相
识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致
意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
1影剧院:观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有
礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与
之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼
的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.
在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店
大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.2、图书
馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。①要注
意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座
甲，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片
翻乱或撕
环，或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，
不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌
的。．． ②对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共
财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
(二)乘车礼仪* 1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不
闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车
带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，
不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。
在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不
能让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、
老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要
把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿
的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共
财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不
能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱
写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；
不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展 p 不要在房间里大
声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要
以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，
当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。
对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加
以讽刺。
四、学校礼仪
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育
的重要内容。
(一)学生礼仪
学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是
学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上，在活动中，在
与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老
师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，
待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特
殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许
后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独
立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举
手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体
要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用
普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应
当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，
这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师
互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：
合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇
时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，
应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场
所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不
应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
4、同学问礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团
结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同
学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、
“谢谢”、
“麻烦你’’等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征
得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇
的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷
笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、
衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对
不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要
细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学
的不是。
5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操
场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此
要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的
象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论
中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全
体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，
奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗
是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，
嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，
所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教
室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护
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学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存
放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食
堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜
剩饭。
(二)教师礼仪
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，
而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以
自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，
从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自
己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、
学生能够仿效的榜样。1、教师的行为举止：一个人气质、
自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类
灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，
做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有
神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被
学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投
以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形
象。
(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用
身体
语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然
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挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步
幅不宜过大过急。
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化
讲课效果。手势要得
篇二：文明礼仪基本知识
文明礼仪基本知识
1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗
习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们
所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符
合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规
范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形
式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、礼仪的基本原则有哪些？
答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要
严于律己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往
中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的
个人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则，这是礼仪
的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要
求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
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遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自
愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举
止。适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得
体。真诚的原则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，
表里如一。从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，
必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切
勿目中无人、自以为是。平等的原则，是
礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对
象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉
4、礼仪有哪些功能和作用？
答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地
遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功.
协调的功能，在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能
够互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障
碍。维护的功能，礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，
同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪
的人越多，社会便会越和谐安定。
教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正
人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人
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际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样
的作用，潜移默化地影响着周围的人。
5、为什么要注重个人礼仪？
答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准
则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的
具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内
涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德
规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统
的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力
量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要
求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一
个社会的文明程度。
7、加强个人仪容、仪表应注意什么？
答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有
着密切的关系。头发，应保持头发清洁，发型修饰得体，并
且应与本的的自身条件、身份和工作性质相适宜。面容，男
士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意
化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不
礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。
表情，应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微
笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。手部，要保持手部的清
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洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有
长指甲及指甲修饰不当。衣着，应做到整洁、大方，忌穿着
另类服装。体态，要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。
8、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？
答：（1）谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲
切，表达得体。（2）要注意听取对方谈话。（3）对长辈、师
长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意
平等待人和平易近人。（4）交谈时可做手势但不可幅度过大，
不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。（5）同时与几
个人谈话，不要把注意力集中在一个人身上，要照顾到在场
的每一个人，不要冷落了任何一个人。（6）当碰到意见不一
致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，
在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。（7）在
公众场合男女之间忌耳鬃厮磨，或与非亲属关系的异性长时
间攀谈、耳语。（8）不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短
处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。不说
荒离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。
（9）遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。（10）
谈话者应保持一定距离。
9、走路时应注意哪些礼节、礼貌？
答：要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。
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在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要
相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕
妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交
谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时目光
自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面
吃东西或抽烟。
10、怎样礼貌地问路？
答：总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、
礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如
果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。
11、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？
答：夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅
解。
12、子女对父母的礼仪有哪些？
答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人
的合法权益。要维护父母的尊严和名誉。要尊重他们的生活
习惯，理解他们
的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自
由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再
婚及婚后的生活。对父母尽赡养义务，在平时生活中关心照
料和体贴老年人。对无经济收入或者收入低微的单独居住的
老年人，赡养人应按月给付赡养费。对经济收入较富裕的老
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年人，子女不能任意索取。对患病或者生活不能自理的老年
人，赡养人应承担护理的责任
13、建立和睦的邻里关系应哪些方面做起？
答：尊老爱幼，互相帮助。不在背后议论他人，不猜疑，
谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。邻里之间要亲切随和，见
面主动打招呼。主动参加一些联络邻里感情的活动。善待邻
居家的小孩。早出晚归，忌大声喧哗众取宠和行为不当产生
的噪音，以免影响他人休息。收看电视或听音响时，应考虑
到是否会影响左邻右舍。适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人
的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教
育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
14、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？
答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人
先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，
或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇
和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。
爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外
扔东西。
15、敬礼的种类主要有哪些？
答：注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、
屈膝
篇三：文明礼仪常识100 条
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文明礼仪常识100 条
