家电维修常识
家电维修常识
2011年01月13日
家电维修常识
第一节维修人员的素质锻炼
从某种意义上说，维修人员是一个全才，他要接待顾客，善于处理人
际关系；要通晓各种电子设备的机械原理和电学原理，并知道如何正确使用和
维修，还要精通各种维修技术，能够迅速找到故障，同时要了解各类元器件的
性能，懂得如何迅速准确地找到代用品。因此，维修人员的职责是光荣而艰巨
的。本章的目的是讲述维修人员应当从哪些方面来锤炼自己，使自己能够成为
一个道德高尚、品质优秀、技术精湛的维修人员。
－、维修人员的基本修养
1．维修人员的服务意识
社会分工不同，但无高低贵贱之分。每个人都是社会的一分子，都要
为社会、为人民做出自己的贡献，作为一名维修人员，应当有很好的服务意识。
顾客把设备送刭你这里来维修，是对你的信任和支持。你的任务就是尽全力千
方百计地把设备修好，让顾客满意。
维修人员的服务意识不仅体现在维修的质量上，还体现在他与顾客的
关系上。热情待客应当是每个维修人员应持的态度，这应贯穿于维修工作的始
终。当顾客送来设备时，你要认真询问设备的情况，并把顾客叙述的故障记在
随工本上，你的认真态度一定会博得顾客的好感，比笑脸相迎更能打动顾客的
心，这样做也有利于你今后的维修工作。
如果有一些把握，你最好向顾客说几句宽心话。总之，你不能让顾客
觉得你不负责任，不能让他怀着忐忑不安的心情回家，从－开始，你就应当让
顾客能够放心地把设备交给你。在进行设备维修时，一定要保证质量，不能
“瞎唬弄”，更不能把设备弄坏退给顾客或故意给设备留下隐患。这样做最后
只能信誉扫地。
设备修好之后，你仍然可以替顾客做一些有益的事。例如，把机壳和
显像管的屏面擦干净，再把它放在柜台的显眼位置。当顾客一进门就看到自己
的东西面目焕然一新时，他对你的服务质量就会感到十分满意。如果顾客来取
东西时，他看到你从一个阴暗的角落里拿出来，心里一下子就感到腻味了。如
果你在维修过程中还发现了顾客没有提到的毛病，并且维修好了，你应当写在
随工单上。当顾客来取货时，你把这个情况告诉他，他一定会到处夸你。如果
你发现设备的故障是使用不当引起的，你也应记在随工单上。当顾客来取货时，
你顺便把正确的使用方法告诉他，他一定会感激不尽，诸如此类的事并不会花
掉你多少时间和精力，但是，对于顾客和你，都是皆大欢喜的事。你的服务质
量将会吸引越来越多的顾客。
总而言之，你应当把顾客的事看做是你自己的事，第一，要做到热情
待客、服务周到；第二，要善于同顾客建立起互相信在、彼此合作的关系，能
够从顾客那里获得有价值的信息，使你可以更好地完成维修工作和扩大业务；
第三，要保证维修质量，不留尾巴。
2．维修人员的性格锻炼
维修人员必须有良好的性格。鲁莽是维修人员的大敌。鲁莽的维修人
员不仅修不好设备，还很容易造成事故，或者给设备造成更大的损坏，或者引
起人身安全事故。维修人员还应当培养冷静和细心的性格。只有善于冷静分析，
才能找到真正的故障原因；只有操作细心，才能有效排除故障。在遇到困难的
时候，尤其需要冷静，开动脑筋。在动手维修之前，一定要考虑周全。
3．善于自学和总结经验
为了提高维修水平，开拓新的业务，维修人员应当不断丰富自己的知
识。维修人员应当制定长期和短期的自修计划，有针对性地学习有关的专业知
识，包括理论知识和维修技术。由于电子技术和电子产品更新换代的速度很快，
所以维修人员一定要紧跟技术发展潮流，不断丰富和更新自己的知识，否则就
无法维持，更谈不上扩大自己的业务。
除了学习专业知识之外，维修人员应特别注意积累资料。这里所说的
资料，不但包括出版的各种书籍刊物和技术资料，还包括自己的维修经验。维
修人员应学会如何分门别类地总结自己的维修经验，并使之系统化、理论化，
还应努力吸取别人的宝贵经验。为此，维修人员在维修过程中应当把点滴的体
会、都记录下来，并定期进行整理。这样做不仅有益今后的维修工作，而且可
以提高自己的理论水平和逻辑推理能力，在维修工作中可以取得越来越大的自
由度。
设备的电路图、安装图和故障诊断表是维修人员最需要的技术资料。
维修人员应当注意广泛搜集这类资料，尤其最新产品的资料。对于市场上畅销
的产品，应当仔细消化有关的技术资料，有条件的还可以借助计算机辅助维修
资料、诊断软件等，为今后的维修工作做好技术准备和不断提高维修效率。
二、维修人员的安全意识
维修人员必须时刻把安全记在心上，包括自己的安全和用户的安全。
这是头等重要的事情，切不可掉以轻心。这里介绍一些安全注意事项，以供参
考。
1．工作环境的安全
维修工作离不开电，工作环境中还有一些易燃品和高温物体，所以、
工作环境一定要布置得井井有条，特别要注意以下几点：
（1）工作台（桌）的椅子不要用金属制品，金属工具不留桌面。
（2）桌面及附近地面最好铺上绝缘橡皮。这不但可以减少触电的危险，
也可以避免碰坏东西。
（3）桌面上应尽量少放工具，最好将工具集中放在一个盘子里。这样
既便于操作，也可防止出现意外事故。不常用的工具应放在抽屉里。
（4）桌面上还应放一个盘子，专门盛放废弃的线头或其他废品。
（5）酒精和松香水是易燃品，不用时应盖好，放在安全的地方。
（6）使用吊灯照明，尽量不用台灯。台灯不应作为固定照明设备。如
果确实需要利用台灯作为临时的辅助照明设备，用完后应移离工作面。强光手
电筒是安全的辅助照明用具，应充分利用它。在一些场合中，手电筒比台灯更
有用。例如，维修人员往往很难看清印制板正面焊点与背面焊点的对应关系。
这时可以用手电筒去照被检查的印制板区域，因为印制板能使一部分光线透过，
所以在印制板的另一面可以看到圆形亮光区，并看出正反两面的焊点与印刷线
的相互关系。
（7）工作间的总电源应安装断路器和漏电保安器。保险丝应接火线。
（8）电源插座最好不要放在桌面上，而是安装在工作桌对面的墙上或
直立的木板上。
（9）严禁把电源插座放在脚无意可能触及的地方。
（10）工作桌的总电源开关应接在火线上，并放在随手可及的地方，
以便紧急时可及时切断总电源。
（11）凡是铺设在地面上的电源均应使用橡皮电缆。
（12）工作间应有保护用的接地线，并应连接到工作台。接地线要粗，
否则就起不到保护作用，不要用中线作为保护用的接地线，在难以埋设地线的
地方，可以用暖气管或自来水管代替，但要弄清这些管子确实有些地方是埋在
地下。
（13）在工作期间，不要为贪图凉快让吹风机对着工作台面吹，这样
很容易引起意外事故。
（14）工作间里应有灭火器。
（15）如果使用自耦变压器，应注意把地线接到公共端。接线柱周围
应缠上绝缘胶布。最好把变压器放到绝缘匣子里。
（16）修理底板带电彩电或潮湿与水相通设备时应用隔离变压器供电。
（17）重视和做好防静电措施，接触线路板或电子元件时应戴好专用
的防静电手腕并可靠接地。
2．操作安全
维修人员应养成良好的工作习惯，下面是应注意的事项：
（1）工作时不要光脚。
（2）坐在椅子上时不要歪椅子，尤其不要往后歪。椅子一倒，就可能
惹出大祸。
（3）在通电维修时，应单手操作。
（4）凡是超过1 000V 电压，切不可因为疏忽而用万用表去测量，就
采用高压棒配合测量。
（5）在设备通电时，绝对禁止拆卸电路元侣。
（6）在关机之后，应让高压电容器放完电或通过对这些电容器进行强
迫放电之后才去检查电路板。
（7）设备在检修前应检查外壳是否漏电，修好之后再做一次检查。
（8）在维修期间，设备的外壳应接保护地线。
（9）电烙铁是最常用的工具，它的电源线经常会发生卷绕，出现这种
情况，就应随时理顺。电烙铁的外壳应接保护地线。
（10）除应防止被电烙铁烫伤之外，还应特别提防电烙铁把电源线烫
破。用（棉）花线做电源线可防烫坏绝缘。
（II）工作结束时，随时把电烙铁的插头拔下来，离开工作桌之前，
一定要记住去检查电烙铁是否已断电。可设计一个半温挡，长时间不用自动断
电。
（12）工作结束时，应把被检设备与检测设备的电源开关逐个关掉后，
再关总电源开关。不要为贪图方便只关总电源开关。这样做可以减小关断电源
时引起的冲击电压和开关电弧。另一方面，也可防止别人接通总电源开关而引
起不应有的事故。
（13）不使用绝缘已破损的任何工具。
（14）不在维修时吃东西，抽烟，否则会烫坏东西，影响形象。
3．设备安全
这里所说的设备安全，是指为保证设备得以安全使用和维修而应当采
取的措施，这对用户尤其重要。现把注意事项开列如下：
（1）电源插头座和各种连线不得有破损，凡有破损者均应换掉。
（2）机内原有的安全设施如高压保护罩、套管等不得随意丢掉。 （3）
机内的一切走线不允许贴近发热元器件，也不能靠近高压电路，并应适当固定。
（4）凡是厂家特别指出的专用元件，尤其耐高压、耐高温的元件，均
不得使用代用品。
（5）机内不得留有任何异物，如线头、螺钉、垫圈之类。
（6）所有连线的线头均应整齐。每根线的线头应拧在一起，不能散开，
必要时可用焊锡粘紧。
（7）安装的元件不得碰着底座或机壳。
（8）更换的保险丝规格应与原机器相同，严禁使用熔断电流更大的保
险丝，更不许用导线代替，在维修过程中也须遵守这一原则。电风扇上温度保
险丝可不用。
（9）原机器内如果灰尘大多，必须先清洁后再维修。
（10）电解电容器的正负极性不能接错，否则会影响机器性能，导致
无法工作，电容还会爆炸。
（11）工作场合不要有铁粉、钉子之类铁性物体，以免这些小东西被
吸到扬声器或其他的电磁元件上，造成意外事故。也不要有强磁场，以免磁化
彩电，影响色彩。
（12）如果被检设备的电源插头有火线与地线之分，应检查插座的电
源极性是否与之相符（如UPS）。
（13）如果设备中使用MOS 器件（如音乐门铃电路），维修人员必须
接地。具体办法可以用一个线夹夹住手表的金属表带，再通过一个1 MΩ 的串
联电阻接到保护地线，或穿棉制衣服，或去除电烙铁电源用余热焊接。
4．漏电的测量方法
权威资料指出，市电流经人体的电流为十几mA 时，就可产生严重的电
击效果，使触电者手指拿不住东西。当电流达到 100 mA 时，就可造成死亡事故。
触电的危害还与触电的部位和触电时间长短有关。在判断电子设备的漏电程度
时，一般以0.2 mA 的交流电流作为界限。漏电流若超过0．2 mA，应立即检查
漏电起因，并予以排除。
漏电的程度还可能与设备电源插头的哪一脚连接火线有关。所以，在
检查漏电时，应当改变火线与插头的连接脚，也就是需做两次检查。测量方法
如图6 －1 所示，如果测得的交流电压有效值（均方根值）为0.3 V，便表示
流过的交流电流已有0．2 mA。
5．紧急处置
无论发生触电或起火，首先应立即关掉总电源。如果是电子设备起火，
则应在断电后用二氧化碳灭火器去灭火。切忌在通电的情况下往火上浇水。因
为水蒸气会导电，电流将会顺着水蒸气而传到灭火人身上，引起新的触电事故。
触电者所遭受的最大危害是控制呼吸的神经中枢麻痹，因而呼吸极其
困难。即使触电者已经与电脱离接触，这种病情仍然会继续下去，以致最后死
亡，所以，在救护触电人员时，最要紧是对其进行人工呼吸。统计资料指出，
触电后5 min 之内最为关键。过了这段时间才做人工呼吸，救活的可能性就小
得多。所以，人工呼吸要做得及时，而且要坚持到医生接手进行救护为止。
三、维修人员的焊接功夫
不懂行的人常以为焊接很简单，就是“一烙铁下去就行了”，实际上
并非如此，不正确的焊接方法会造成虚焊，甚至于损坏元件或给元件留下隐患。
维修人员需有正确的焊接方法与步骤，还要有一些绝活。
四、维修人员的识图基本功
一个电子设备一般配有三种图：电路图、方框图和装配图（或称工装
图），电路图用来说明电子设备中各个元器件之间的相互联系；方框图用来描
述电子设备中各个功能单元（或部件）之间的相互关系；装配图用来指明电子
设备中每个元器件的实际工装位置。对于维修人员来说，这三者缺一不可，只
有在设备极其简单的情况下，才可以不用方框图和装配图，最好电路板上印刷
了元件图。
这三种图有着紧密的关系。电路图与装配图存在着一一对应的关系。
电路图中的每个元器件、连线和连接器在装配图中都有所反映。方框图是电路
图的简化和抽象化。每个方框对应于电路图中的一个功能单元。这个功能单元
可以包含许多级电路和许多元器件，也可能只对应于一级电路和极少的元器件。
维修人员的识图基本功，就是要能够看懂这三种图，并能明白它们之间的对应
关系，以便迅速进行故障诊断。对照图 6 －2 汽车测速器电路图与装配图理解。
1．电路图与装配图的联系
装配图的最基本成分是：每块印制电路板的布线图及元件在板上的位
置（统称为印制板工装图）；连接器的接线图；各个印制板和每个单装元件
（独立于印制板而单独安装的元件）在机器中的位置（统称为总装图）。在复
杂的电子设备中还有底板线的布线图。对于简单的电子设备来说，可能只需要
印制板工装图就能满足维修需要。
电路图与装配图的联系通常是通过电路板编号与元件编号来实现的。
在电路图中，每块印制板都有特殊的编号，每个元件都有与众不同的编号。这
些编号与装配图中的编号是完全一致的。所以，根据电路图和装配图不难找到
元件的工装位置。
2．方框图与电路图的联系
方框图的作用在于简明扼要地说明系统的工作原理。每个功能方框代
表某种特定的处理功能，在输出信号与输入信号之间建立起一种数学关系。一
个功能方框可以代表这一形式或另一形式的实际电路，只要这种电路具备规定
的处理功能即可。
维修人员在了解一个新设备的时候，首先应弄清楚它的方框图。同一
种类的设备尽管电路形式可能差别很大，但方框图基本上是相同的。因此，弄
清楚一个设备的方框图，就等于懂得许多同类设备的工作原理和电路结构。
对于比较复杂的电子设备来说，一般都附有方框图和详细说明。根据
随机的技术资料，完全有可能了解到每个方框的处理功能，它的输入信号和输
出信号是什么样子，以及这个功能方框包括哪些电路，这些电路是如何工作的。
在这种情况下，维修人员只要细心研读，—定能够明白方框图与电路图的对应
关系。
对于不太复杂的电子设备，方框图一般是附在电路图上，属于同一个
功能方框的电路，通常都用粗实线或虚线框起来，以便与其他方框区别开来。
在这种情况下，方框图与电路图的联系一目了然。但是，信号的来龙去脉不如
标准的方框图那么明显易见。维修人员在阅读这种电路图时，最好用色笔划上
各个方框之间的信号通路，在方框之间的连接通路上标以箭头，代表信号的去
向。这对维修工作是很有帮助的。
简单的电子设备一般不画方框图，这是因为电路简单，每个功能方框
所含电路为数甚少，有电路知识的人一般都能看懂。
所以，在一般情况下，方框图与电路图之间的对应关系也是十分清楚
的。任何一个像样的厂家，都不会只提供一个很复杂的电路图，而把划分方框
图的任务留给用户或维修人员。在实际工作中，维修人员只有在下面的两种情
况下才真的面临着划分方框图的任务：
（1）技术资料不全。
（2）对于很复杂的设备，方框图不可能划分得很细。所以，一个方框
又可以再细分为若干个小方框。在这种情况下，设备的方框图只是以粗略的形
式介绍系统的结构。当检修过程中发现某个功能方框工作不正常时，维修人员
必须有能力把这个方框再细分成一些小方框，以便迅速而准确地找到出故障的
电路。
把电路图变换成方框图是不太容易的，必须有很好的功底才能胜任。
如果真要这么做，起码必须具各以下两个条件：一是对于设备的基本工作原理
有一个大概的认识：二是熟悉各种基本电路。
也就是说，在做这种工作的时候，你的知识和能力是决定性因素，完
全没有什么捷径或窍门。唯一应当遵循的办法就是逐步逼近法。具体来说就是
先从比较容易辨认或比较熟悉的电路开始，画出相应的方框，并记下每个方框
的功能，以及它的输入信号与输出信号的具体形式。对于余下的不熟悉电路，
可以根据它与其他方框的联系确定它的输入信号和输出信号的形式，从而判断
它应有的处理功能。然后再仔细研究这一部分电路，看它是否真能完成预想的
功能。若如此，则确定这个方框；反之，就需重新考虑。
下面介绍在逐步逼近法中可资借鉴的一些具体办法：
（1）从输入电路与输出电路进行追踪。输入电路和输出电路的功能是
很容易确定的，所以在划分方框时应首先从这里下手。例如，连接扬声器的输
出电路不管是什么电路形式，它必是音频放大电路，其前面必有音量控制电路
和检波器（或鉴频器）。所以，沿这个方向可以一直追踪到载波信号输出电路。
又如，话筒（或称传声器）的输入电路必是前置放大器，它的后面一定是音频
放大器。因此，凡是与这个音频放大器的输入端相连接的电路，必定能产生比
较强的音频信号。至于天线的输入电路，由于收到的信号必是微弱的已调制信
号，因而这个信号必定需要经过放大和解调。所以，可以不必先看中间是否经
过高频放大、混频和中频放大等，而直接去寻找解调器在哪里，一下子就进入
机器的核心部分。
经过从输入电路和输出电路进行追踪之后，余下的方框就不会太多了。
（2）以耦合电路进行划分。在家用电子设备中，直接耦合的情况很少，
交流耦合是主要形式。常见的交流耦合电路是变压器耦合电路和电容耦合电路。
这些耦合电路就是电路级或功能方框的分界点。
（3）从测试点进行判断。电路图中经常标有一些关键测试点，在电路
板上也有专门引出的测试点与之对应。这些测试点一般也是电路级或功能方框
的分界点。
（4）从元件联系的紧密程度进行判断。在同一方框或同一电路级中，
元件之间的联系是很紧密的。相比之下。不同方框之间的连接关系却要松散得
多。这是划分功能方框分界点的重要依据。
（5）根据信号的波形进行判断。在电子电路中，各个功能方框的作用
主要是对信号进行放大或变换。一般来说，区分功能方框的最主要标志是看它
是否对信号进行变换。因此，凡是输出波形相同的电路应归并为同一个功能方
框。
3．对维修人员的基本识图要求
综上所述可以得出这样的结论：对于维修人员的识图能力应当提出恰
当的要求，不能过高，也不能过低，本节讲述维修人员应具各的识图能力。每
个维修人员都应当努力充实自己的知识，提高这些基本能力。
（1）每个维修人员必须能够根据电路图和装配图迅速而准确地找到某
个元件在设备中的具体工装位置。
（2）每个维修人员必须能够看懂方框图。具体的要求是：
①看到常用的功能方框时，应能够知道这个方框的具体处理功能，它
把什么样的输入信号变成什么样的输出信号。
②能够根据方框图了解到设备的基本工作原理。
③能够记住常见电子设备的方框图。
④如果设备只附有含功能方框的电路图，应能够在电路图中画出信号
通路，即信号的流向。
（3）每个维修人员在阅读电路图时起码应具有下列的识别能力：
①看懂各种元器件的符号。
②能够分清哪一部分电路是高压电路、强电流电路、高频电路或低频
电路；哪一部分是模拟电路或数字电路。
③能够认出最常用的单元电路，如稳压或稳流电路、振荡电路、混频
器电路、滤波器电路、高频放大器电路、检波器电路和音频放大器电路等。
④在寻找电路故障时，能够对被怀疑的电路进行直流分析和交流分析。
在直流分析方面，主要是要能够找出偏置电路，并估计电路的正常工作点。在
交流分析方面，主要是要能够对电路进行简化，确定影响电路性能的主要元件
是哪一些。
五、维修人员的其他基本功
维修人员还必须具备其他的一些基本功，包括正确选择元件和其他器
材的能力，掌握元器件的简易测试方法，熟练使用常用的测量仪器以及掌握一
些简单的金工技术。
特别声明：
