电话订票操作流程中，一次订票总张数不能超过3张。简易订票适用于身份证订票，仅需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5个内容即可完成订票。简易订票只能订座位票，包括无座席，不能订小孩票，旅客不能选择车次，由系统自动匹配车次。只需预定座位票且对车次无特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。

简易订票简明操作流程如下：首先，拨通95105105或96020088电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；其次，根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；再次，根据语音提示输入4位乘车日期，例如2008年1月1日，则输入“0101”；然后，根据语音提示输入到站的电话区号，例如输入“020”后，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；接着，根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；最后，系统将根据您输入的信息进行订票处理，如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码。

以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

普通订票也适用于身份证订票，与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座。普通订票简明操作流程如下：首先，拨通95105105或96020088电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；其次，根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；再次，根据语音提示输入4位乘车日期，例如2008年1月1日，则输入“0101”；然后，根据语音提示输入到站的电话区号，例如输入“020”后，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；接着，根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；再次，根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；然后，根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；最后，系统将根据您输入的信息进行订票处理，如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码。

以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。