新华社发布汽车客户端随着汽车保有量的不断增大,售后服务和维修的需求也越来越大,汽车售后服务的盈利成了汽车经销商的主要收入来源,各种汽车快修店也如雨后春笋般冒出来。然而,有不少车主反映,售后服务中的猫腻也越来越多,尤其是收费不合理几乎成了车主的一块心病。汽车售后服务究竟有哪些毛病?下面就让我们一起去盘点一下。
猫腻1:过度维修
曾有一位车主在发现车况不正常的情况下将车开到汽修厂,该修理厂“检查”后告知该车传动轴万向接头已坏,必须更换一整套新万向接头,需要3000元。对此,该车主颇感怀疑,后来请专业老师傅把过脉后,却得知只要换个防尘套问题就可解决,费用总计不过100元左右。
“我的车偶尔踩急刹车后会熄火。去第一家维修厂,维修工说我这是自动变速箱故障,建议我大修;第二家维修厂说是真空管破裂,要我花200元。”市民王先生表示,当他去第三家维修厂时,工人说只要给他换一个继电器就可以解决,才花了几十元钱。
对策:车子难免不出毛病,如果去医治遇人不淑,就有可能被狠狠地宰上一刀。车主可多去几家汽修厂进行检测,让该店列出维修项目清单,但先别修理。然后到另外一家汽修厂再进行一次检测,将前后两张检修项目清单进行对比。最好还是自己多长个心眼,多问问专家的意见,不要随便听信修理厂的诊断。
猫腻2:偷换零件
一位杨先生开一辆别克君威出外办事,不小心将前大灯撞坏,他把车送到一家还算正规的修车厂修理,一天后灯换好了。可是半个月后,君威车开始频频出现问题,先是发动机故障,后来变速箱也出了问题,之后电子打火系统也坏了。送到专营店一检修,车上许多原装的关键零件都被换掉了。
对策:如果车主有足够耐心,可以守着汽修工修车,对取下的每样配件进行登记、拍照取证,以免被偷梁换柱。当车辆需要放在维修店过夜时,车主一定要选择信誉度高的维修厂。
猫腻3:以次充好
一个网友在网上发帖说,去年他购买了一辆轿车。在前不久发生事故后,自己只保了交强险,于是图便宜在单位附近的一家进口宝马专修店 (门口写着宝马指定保养维修店)进行维修。在更换大灯时,老板说自己有一批大灯是“工业包装”的,价格很便宜,绝对是原装货,如果不要“发票”价格还可以少,于是他没有要发票,老板又给他打了个折,最后买了这种便宜的“原装”大灯。
几个月后,他晚上开车从永川回主城,当车子正行驶在高速路上时大灯突然坏掉,险些发生交通事故,最后不得已,他只好以极慢的时速花费3个小时,走完了本该40分钟左右就能走完的高速路。
事后,他去找这家专修店时该店已经不在了,旁边的商家说这家店因为没有相关的手续,被执法部门查封过一次后就将店面转让了。而所谓的“原装”大灯也是“山寨”货。
对策:用副厂部件冒充原厂正品、用旧货冒充新货配件等行为在一些小型非正规的汽车修理厂里,早已是公开的秘密。修车的时候车主应随车查看,检查要换零件的包装是否完整,是否有防伪编码,细心一点,这个问题还是很好避免的。据了解,副厂配件和正品零售差价最高甚至达到10倍。
猫腻4:偷工减料
一位胡先生反映,他的别克GL8火嘴有点问题,某维修店的工作人员说要全部更换,胡先生就让此店更换了全部火嘴。过了一段时间后,胡先生发现车子又出现了问题,其后他又来到别克的专门维修店里检查。技术人员检测发现,有3个火嘴需要更换。由于GL8的引擎构造特别,其中3个在外面,而另外3个火嘴比较隐蔽,较难更换,所以胡先生推测上次的维修店只换了外面的3个火嘴,而收了6个火嘴的钱。
对策:车主在修理前就要确认,没必要做的不要做,在修理中,人要到场查看。此外,一定要索要汽车维修施工单,并仔细核对各个维修项目及价款,学会看维修结算单,最后记得索要发票。
猫腻5:制造故障
据一位业内人士透露,一些“黑心”的维修店为了有更多的“回头客”,会故意使出一些“黑招”,许多顾客被骗了还不知道。车主唐先生的捷达车在发动机换机油时,就被外面的维修师傅故意在机油里面加上一些白糖,导致发动机发热迅速,没过几天就发生“烧缸”故障。
对策:选择诚信的汽修厂很重要,不要轻信路边小店。这些“黑店”的维修人员往往会事先提醒顾客,汽车的发动机或部分零件有问题,让顾客们留个心。当一段时间过后,维修人员所说的问题真的发生了,车主就以为他们的技术很到位,再找这些“神医”维修。
猫腻6:专业不过关
在一家高挂“汽车专业美容”招牌的店面内大部分维修人员没有经过维修专业培训,凭着边干边学的一点经验,就开始对车进行拆修,对技术性、专业性强的问题能蒙就蒙,结果小毛病演变成大毛病。比如,车出了事故,覆盖件撞坏了、固定用的卡子也找不到了,小修理厂图省事,固定不住的,用手电钻打一眼,找一螺丝就给紧上。
对策:要选择专业且技术过硬的汽修厂进行修理。应多和修车师傅进行沟通,找到最好的解决办法,同时也能增长自己的修车知识。(官昌旭)




