8月20日，北京市消费者协会推出《北京共享充电宝行业自律公约》，怪兽充电等8家覆盖全市95%运营点位的企业签约承诺规范服务。然而，这份旨在破解行业乱象的公约背后，作为“共享充电宝第一股”的怪兽充电正深陷多重困局，不仅因收费不透明、归还困难、客服缺位等问题遭消费者持续投诉，还曾被多地代理商以销售欺诈和服务缺失等为由联合起诉，同时公司已宣布接受私有化收购报价，或将告别资本市场。
自律公约签署难掩行业积弊，乱象频发
《北京共享充电宝行业自律公约》要求企业实现收费计价透明化、借出归还便利化、投诉响应高效化等九项措施。公约要求，计时单位不超过15分钟，第一个计时单位内满5分钟收取该时段费用；从第二个计时单位起，不满一个计时单位不收取该时段费用；合理控制空置率，共享充电宝机柜要保证足够空位；建立暂停计费和免费计费机制。消费者因归还网点少、机柜无空位等原因难以及时归还时，企业核实后应暂停计费等等。
然而公约背后，是共享充电宝行业长期存在的顽疾。作为合约签约方之一的怪兽充电长期深陷各类消费纠纷。黑猫投诉上，涉及怪兽充电的搜索词关联投诉接近2.5万条。投诉内容包括乱收费，乱扣费，充电慢，因机柜满、网点少等问题无法及时归还；设备故障时，客服电话常无法接通，投诉处理周期远超承诺的48小时等方面的问题。
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此前，消费质量报记者还接到多位消费者反映“怪兽充电”不同点位的共享充电宝的收费标准不统一，有3元/时、2元/时，也有计费3元/半小时、2元/半小时，消费者反映从“怪兽充电”借充电宝就像“开盲盒”。
2024年3月，深圳市消委会也曾推出自律公约，明确免费时长统一为5分钟，计价单位不超过半小时，怪兽充电也是承诺签署方之一。但消费质量报记者调查发现，其成都区域计费标准与公约存在明显差距，官方客服面对质疑仅回应 “每个门店收费不一样”，对定价依据避而不答。黑猫投诉上，大量类似问题仍然存在。
代理商联合起诉引爆信任危机
不仅仅用户，代理商们的困境更加严峻。日前，哈尔滨、武汉、长沙、四川、无锡等地的怪兽充电代理商联合发起诉讼，指控公司存在“电销欺诈”。据代理商爆料，怪兽充电销售人员以“唯一合作代理商”为诱饵，承诺“一年内台均日流水不低于3.3元”，诱使他们投入数百万元购买设备及铺设服务。
但承诺很快化为泡影。代理商称，怪兽充电推荐的铺设合作商常中途撤离，导致“付费未铺完”；已铺设的设备大面积掉线，部分代理商设备在线率不足25%，收益远低于承诺。更有代理商收到威胁，称已铺设点位可能被撤、设备存在丢失风险。广西南宁一家棋牌室工作人员透露，门店3月至5月的设备收益为0元，经查发现原签约销售人员将设备转成加盟代理点，收益被划至代理运营商，而怪兽充电官方以“无法处理”为由推诿责任。
面对质疑，怪兽充电以“代铺设不是官方政策”为由，将责任归咎于招商人员个人，试图撇清关系。但代理商强调，销售人员均以公司名义开展业务，他们是基于对“共享充电宝第一股”的信任才投入资金。黑猫投诉平台上，类似“电销虚假宣传致损失”的投诉不在少数，这也暴露出怪兽充电在代理模式扩张中存在的管理难题。
拟私有化退市，2024年转亏1353万元
在签署自律公约的同时，怪兽充电的退市进程或将进入倒计时。今年1月4日，公司公告称，其收到中信资本旗下信宸资本（Trustar Capital）及其四位管理层发出的私有化交易要约。
其中，上述买方集团拟以每股普通股0.625美元或每股美国存托凭证（ADS）1.25美元的价格进行收购。
尽管这一价格相较该提议日期前最后一个交易日的收盘价溢价74.8%，但却仅为2021年上市发行价8.5美元/股的14.7%，较上市首日10美元的开盘价更是缩水87.5%。
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时间回拨至2021年4月1日，怪兽充电登陆纳斯达克，成为“共享充电宝第一股”。公司背后拥有一套明星创始团队，创始人蔡光渊曾任职联合利华与Uber，COO徐培峰为美团创始团队成员，得益于共享经济风口加持，公司上市首日开盘价较发行价上涨17.6%，总市值一度达23亿美元。上市前，怪兽充电5年斩获6轮融资，累计超20亿元，吸引了阿里巴巴、软银、高瓴、小米等一众资本巨头。
转折始于2023年。当年5月起，怪兽充电股价多次触发纳斯达克面值退市警告；2024年8月，因股价连续34个交易日低于1美元，再次收到退市通知。业绩数据更显颓势：2021年营收峰值35.85亿元后，2022年降至28.38亿元，2024年营收18.94亿元，同比下降35.97%，净亏损达到1353万元，同比由盈转亏，降幅达115.25%。
2024年财报显示，怪兽充电已经进行战略调整，从直销模式向网络合作伙伴模式转变，直销模式收入随之减少，且网络合作伙伴模式下的收入是扣除支付给合作伙伴激励费用后的净额。另一方面，移动设备充电服务行业面临不利消费环境，竞争愈发激烈，导致移动电源业务收入效率普遍降低。
