日本生活体验馆掘商机

来自日本的家居风情

眼前几位引导员身着和服，脚踏木屐，小碎步行走，遇见客人鞠躬相迎，这样的场景您可能只在电视上见过，不过，现在福州市民在家门口就能体验到来自日本的异域风情。

近日，记者走访了这家位于福州台江区的日本生活体验馆。300多平方米的展厅布局十分巧妙，馆内别出心裁地设立了原汁原味的日本居家场景，主卧、儿童房、书房、浴室等每一个房间都按照日本的居家风格精心打造，但凡客人进入卧室参观，都要在门口换上拖鞋或穿上鞋套。温馨整洁的日本家居环境吸引了许多消费者。

“刚进来的时候，有一种家的温馨之感。”顾客杨小姐告诉记者，生活体验馆没有卖场的感觉，感觉很亲切。在采访中，记者发现，日本生活体验馆吸引人眼球的不仅是其硬件和环境，引导员同样抢眼。她们身着日本传统服饰，每当顾客光临时，她们便会向顾客行鞠躬礼，随后便专人负责引导顾客参观并耐心讲解，一系列的日式服务让顾客仿佛置身异域。值得一提的是，体验馆引进了上千种来自日本的中高端品牌家居、家纺、化妆品、电器等居家用品。

“我是福州人，想把异国先进的文化及生活方式带回来，生活体验馆这样的方式大家比较容易接受。”店主林莉斯告诉记者，她在日本生活了十年，回国后选择经营日本生活馆。据介绍，日本生活馆是源自日本的全新生活杂货及精品百货商业形态，搜罗了来自日本、韩国的5000多种流行商品。店内提供各种商品的代购服务，从日式书包、各种日本美容产品、到家具、家电，各种产品一应俱全。

“馆内的产品都是国内买不到的，我们直接和日本当地的厂家合作，是国内唯一的代理商。”林莉斯告诉记者，在网上商城和其他的销售渠道是无法找到和店里一样的产品。

不过，记者注意到，店内的产品大多售价不菲，如，六七百元的一个书包，几百元一瓶的洗护用品，价格是国内同类产品的几倍甚至是十几倍。据介绍，日本生活馆主要面向讲究生活品质的中高端消费者，以及一些从日本归来的人员。“在日本打工、留学的福建人很多，他们归国后，很难买到日本当地好的产品。”林莉斯说，比如一些化妆品，虽然在国内有销售，但和日本当地销售的同品牌化妆品的成分并不一样，当然，用起来的效果也有很大差别。

据介绍，从三月份开业到现在，日本生活体验馆吸引了大批市民前来参观、体验，店里的营业额也在不断增长。此外，一些客户开始代理体验馆内的产品，店主告诉记者，以后会朝连锁经营的方向发展。

成本高企，经营者需找准定位

据了解，体验式营销作为一种新型营销手段，正逐渐被大众主流所熟知和认可，“服务”的变革，催生了“体验营销”时代的到来。营销专家指出，体验式营销的目的是让顾客在购买前可以感受到产品的使用效果，同时刺激顾客购买欲，以产生更多的消费。

“体验馆是以一种开放的姿态迎接顾客，顾客也会很自然地对产品进行体验与接触。”据业内人士介绍，如今，各种类型的体验馆已逐步走入人们的生活，如，在福州的万象城、万达广场等地，就可以看到“苹果”产品的体验中心。“目前福州市场上的多家Iphone\ipad体验中心，就是让每一个消费者按捺不住地想去试一试，最终促成交易，而如此营销也让销售过程变得简单。”据悉，苹果公司每年销售额的四分之一来自苹果直营体验店，而日本生活体验馆与“苹果”的体验中心有着异曲同工之妙。

在接受采访时林莉斯表示，经营日本生活体验馆的另一个原因是，看准了中国人对日本产品的认可及消费热情。根据日本多个机构对中国人到日本旅游情况的调查显示,中国人来日旅游的最主要目的是“购物”,占到受访对象的八成左右。2011年,中国游客在日本的消费热甚至拉动了整个日本零售业走出震后低谷。中国游客到日本旅游变身“购物狂”让林莉斯看到了潜在的巨大市场。

投资风险

值得注意的是，虽然前景可观，但家居生活馆的开店成本高企——开一家体验馆的成本至少在几十万元到上百万元，涉及场地建设、定期更换、展品养护、人员管理等多项费用，成本高昂，而这些成本无疑将成为经营者的负担。

业内营销专家提醒，生活体验馆短期内很难回收成本，投资者要做好“长期抗战”的准备，另外，经营者需找准定位，积极拓展业务。