一、创始篇
01、“创办小米的时候，我的想法就是，不管公司未来能做多大，我们一定要把小米办成一个像小餐馆一样，能让用户参与进来的公司。老板呢，跟每个来吃饭的客人，都是朋友。这种朋友的方式，才是可以长期持续发展的方式。”
02、“凡事要‘顺势而为’”
二、参与感篇
1、“先把概念做足，再通过市场投放把声音放大，做成声势浩大的营销事件。”
2、“参与感三三法则——三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体。三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。”......“做爆品是产品战略。产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类市场第一。”.....“扩散口碑事件，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播额时间，让口碑产生裂变，...”
三、产品篇
3、“用户模式大于一切工程模式”（为人做事先搞清楚别人的最大诉求，尽可能去满足他们，然后大家就会以主人翁的姿态为你站台，这是一种良性循环。当然，如果你懂了这个道理，还想事半功倍的话，就要把麻烦留给自己，把轻松献给别人。这也就是这本书里写到的“尽量减少用户参与成本”。）
4、“用户体验就是‘好用好看’。翻译成设计语言是UI/UE的话题，但是，‘为谁设计’是最重要的先决条件。”
四、品牌篇
5、“不是劈开脑海，而是潜入大脑。”（所谓用户习惯培养一定不是凭空出现的，从恐龙时代到现代社会，每个改变都是有迹可循的。由此，想要独树一帜务必先要潜入到目标用户脑袋子，寻找突破口，争取一招致命。）
6、“经典品牌定位理论是指开创并主导一个新品类，如何在潜在用户的心智中与众不同。小米品牌的胜利，首先是‘互联网手机’这个新品类的胜利。”
7、“看看在其他领域的品类杀手，把它们曾主打的广告语仔细研究下，都不是做简单的营销而是强化品类的教育。”
8、“用户对品牌的真实感很在意。”（如果你不想干一票走人，千万不要试图隐瞒或者夸大产品的实际效果，如果你把消费者当做傻子，最终会发现最傻的是自己。最好的办法就是老老实实把产品做好，让用户在拿到产品的时候有一种物超所值的惊喜。）
9、“传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后做知名度。”......“小米做品牌，一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，我们才投入去做知名度。”（品牌主要靠产品本身去建立能够口耳相传的知名度，如何不花一分钱让大家帮你传播，首批忠实用户就显得尤为重要。不管你的产品和创业项目是什么，我都建议大家先选出几个你的主打领域，然后每个领域抓几个有代表的狂热粉丝代表，建一个小型内测群，给予他们足够的尊重、话语权和回馈，这也是粉丝经济一个很好的活学活用，你要相信，在这些人身上花精力、时间和金钱，未来他们会以不知道多少倍的高回报让你惊喜。）
10、“去中心化的互联网，未来将分化出无数的兴趣族群。”（以兴趣为中心聚集的人群远比以概念、猛砸钱获得的忠诚。为什么人类讲圈子？无非就是兴趣，志趣相投才有话聊，你说的东西才能让一个原本不熟悉的人相信。）
11、“每个产品都需要属于自己的木盒子，需要找到自己的爆破点。”（差异化营销是让别人记住你的最佳捷径。比如一对双胞胎，你要想让别人轻松记住你，最简单可以把自己头发染色，当然这是最肤浅的爆破点。不过道理没差，有了自己的明显差异化优势，想不火也难。创业虽然也是千军万马，但他不是标准化流水线，反之，如何迅速找到自己的优势1、2、3才是秘密武器。）更多小米案例请关注【案例研究】微信公众号（ID:anliyanjiu）并回复“小米”查看
12、“发布会时长不要超过90分钟，因为这是听众疲劳感的阈值。”（这种常识性的东西看似很细节，其实往往很关键。）
13、“比如花500万元邀请一位明星代言却只花了1000万媒介投放，其实媒介投放资源5倍甚至于10倍于代言费，要不然就是蜻蜓点水，一枪打出在无后招。”
14、“互联网公关要练不生气功。”（人在江湖被说几句又不会掉肉。中国人向来喜欢凑热闹，这是没有道理可讲的，清者自清，如果自己没问题实在无需这个问题上纠结。）
五、新媒体篇
15、“我们坚信，互联网手机的盈利，不是靠硬件来赚钱，而是要像互联网产品一样，未来靠增值业务来驱动。”
16、“企业做自媒体的内容运营，要先做服务，在做营销。”
17、“在这个读图的时代，小米非常重视精美的图片设计对于新媒体内容运营的积极作用。我们为微博、微信、论坛等运营团队都配备了专业的设计师，以保证运营的内容让更多用户喜欢和主动传播。”
18、“用户关系：用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。尤其对于很多微博大V来说，99%的用户都是弱关系。”
19、“其实QQ空间在国内运营已久，在中国互联网应用博客类产品里面的市场占有率遥遥领先，覆盖人群达到1.3亿。”
20、“如果把微信当营销平台，这就等于走到了死胡同了。基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。”（在移动互联时代任何生硬以及强奸式的营销都将被屏蔽。）
21、“小米论坛，产品其实在卖出去以后就成了内容。”（事实证明别人家的平台在好用，也要有自己的池子来沉淀自己的用户和内容，不过这是个长线事情，需要一个足够有耐心的团队来运营。）
六、服务篇
22、“海底捞的管理理念就是，你首先要体现自己员工的尊重和信任，员工才会在服务用户的时候真心地把服务当成他自己的工作。”（做人做事“尊重”永远是第一原则。想用户需要什么，先想员工需要什么？）
23、“赚小费的公司还不把客人服务好，那肯定要歇菜。......我们把产品、服务做的用心一点，让用户喜欢我们。用户喜欢我们了，打赏我们一点小费，我们挣这个消费就可以了。”
24、“小米之家能不能按照咖啡厅主题店的方式，在各地去建设一个拥有与众不同风格的小米之家主题店？家嘛，也许就应该充满个性，而不是千篇一律的整齐划一。”（我们能不能把体验真的变成一种生活方式呢？）
25、“创业要选大市场，找最好的团队，还要准备足够多的钱。”
26、“我认为，人是环境的孩子，在一个对客户光鲜亮丽，对员工却将就的环境下，服务体系的员工难免把服务当成一份不得已去完成的工作罢了。”（你只有尊重别人才能被尊重，你的企业也一样，而且这种无形的精气神儿是会传递的。）
七、设计篇
27、你向朋友推荐的时候，肯定不会讲‘小米手机卓尔不凡’，对吧？肯定得讲大白话‘小米手机就是快’。”（简单来说：说人话！）
28、“产品点分为卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个，这样用户才记得住，如果你说三到四个就等于没说。二级卖点是辅助描述一级的，一般有两到三个。”（贪全永远是得不偿失。）
29、“国画里讲究‘守黑留白’。设计要留白。”（每次只宣传一个重点，不要贪。悬念式营销。）
30、“一图胜千言.....如何设计出一张‘胜千言’的图片有很多技巧。：简单直接；可感知的情怀；适合移动设备阅读。”（人类对于视觉的依赖和信任要远远高出听觉。如果你不能找到林志玲姐姐来代言，那最好还是乖乖写好140个字符或者做一张惊艳的海报吧。）
八、完结篇
31、“亚文化是产品经理的必修课。”
32、“你会发现，这些好的设计背后，都流露出同一种思维：寄情于物，寄关怀于物，注入可被感知的用心，从无生气的工业品变成对自然生活充满关怀的符号，让物件本身能够盈出给人慰籍的情绪。”（人是需要爱的，并且会越来越需要。深深抓住这一点，无论设计还是创业就都不难了。）
33、“我内心始终相信：能穿越时间的不是商业，是哲学、文学、或者艺术。”
34、“人生是一场修行，见自己，见天下，见众生。”
