信息化既是新形势下促进公共服务发展的基本手段，也是公共服务的基本内容。现阶段，职能部门公共服务信息化的开展主要依托信息化项目来开展。
在当前，我国公共组织信息化发展的主要问题如下：
公共组织信息化滞后的主要原因如下：
任务多元化、项目组织模式差异化、工作重点区别化、无市场驱动性等是现阶段公共组织信息化发展缓慢的重要原因。在工作开展时，部分单位组织结构具有刚性强、岗位职责不明确、职能交叉严重、等级控制显著等问题，从而导致公共组织在业务管理上缺乏精细化管理。此外，部分公共组织并未建立完善的人力资源管理体系，缺乏科学、健全的绩效考核制度，从而无法有效调动员工工作积极性，实现降本增效目的，加之受上级配发单机、封闭系统的影响，部分公共组织信息集成相对困难，导致信息共享性与信息利用率低下。这些来自于业务性质方面的问题，严重制约了公共组织信息化建设的优化发展。
针对公共组织信息化现状，公共组织急需解决以下问题：
泛微协同办公平台从信息预警与发布、内部专业化管理、人员支持服务、协同性办公平台等方面着手，帮助公共组织提高协同办公水平，保障公共组织信息化建设的科学性、合理性与可信性，实现信息化系统应用质量与效率的提升。
