各位家人，大家好，这一讲的主题是新商业时代下的前四大红利。现在大家都觉得中国的生意不好做，那么到底还有哪些机会、商机，和值得我们把握的趋势？今天我会跟大家好好分享八大红利中的前四大红利。

我们正式开始讲解新商业时代的第三讲——八大红利中的前四大红利。

在讲红利之前，我们回顾一下上一讲的这张图。结果等于方向、方案加落地。这是我最近这几年研究一家企业拥有结果最核心的几个关键词。在不久前的人才方案班现场，有很多很多客户提问题。我发现，其实很多人就是方向不清晰。

这张图的核心，就是说企业一定要清晰方向。做厂家的方向是什么？做品牌公司的方向是什么？做零售商的方向是什么？具体落地的方案又是怎样的？

一个企业要结果，一定是方向明确，方案具体，落地扎实。这是上一讲我们主要讲的内容。那今天我们主要讲一下与方向有关的内容。一个企业要清晰自己的方向，就要了解这个行业，了解国家有哪些东西是未来发展的趋势。我有一些客户，他们非常非常努力，但是因为方向不对，所以很难有结果。因此，今天我们会根据“方向”一词来分享八大红利中的前四大红利。

八大红利包括：

中国红利。创创有个课程《全球CEO》就是带着企业家们，到全世界看各种商业模式。我们去过了欧洲几个国家，也去过日本，发现中国的机会非常非常多。

现在很多人在抱怨生意不好做，但如果你横向对比，对比中国跟国外的商业，中国的机会还是非常非常多的，这就是第一个红利——中国红利。第二个就是新零售红利。新零售是马云提出“五新”里的第一个新。

我认为，新零售红利是2018年一个重要的红利。现在很多人都在尝试，当然很多人主要是一些有优质资源的人。线上跟线下怎么去结合？前不久马云又收购了线下的一些大超市，这就是新零售的落地。我相信18年会是一个重要的机会，还有一个是网络系统，怎么通过网络把工厂、品牌端、面料端，还有零售端、消费者端都联系成一张网？这就是未来的一个方向。所以，随后我还会阐述一下网络协同的红利。还有一个最重要的红利就是消费升级。

消费升级的红利，就是指现在各种消费都在升级。等一下我会重点讲解消费升级红利的六大特征，包括滴滴，其实这也是消费升级红利的一种特征，还包括如家、汉庭这些酒店也是消费升级的一种象征。再比如天猫的生意量超过淘宝也是一种消费升级的表现。消费升级的范围很广，也是今天重点要跟大家分享的内容。

今天就主要分享这四大红利，下一期，我会分享效率红利。最近企业竞争越来越激烈，什么样的企业会脱颖而出？就是有效率的企业。表现最明显的，就比如滴滴提升了人们打车的效率，小米开一个单店做到几千万，这就是一种效率红利。整个小米之家的运作成本非常低，一家店的房租、人工成本加所有费用，都超不过营业额的百分之二十，这就是一种效率，这个会在下一期讲到，还一个集中的红利，这个也非常非常明显。最近我发现在中国，我们的客户有一些还是能占据集中红利的。

我最近发现几个做男装的八零后，他们开始变得比较集中，在过去三十年的时间里，他们发展的速度非常非常快，前一阵我去广州男装博览会见过一个客户，他在短短的几年间就从一家店开到了几百家店，而且是全直营，他是个八五年的人。所以，行业的集中真的变得越来越明显。我也去了佛山，佛山前三名的童装都是创创的VIP，他们发展的速度都非常快。有些企业以成倍的速度发展。所以行业变得越来越集中，那种集中的情况之下，我们要做哪些调整。

在产品的时代，越来越难给产品赋予更多的能量、更大的价值，让产品能让客户有更好的体验，这个也是下一期要讲的产品方案的内容。

赋能也是目前行业的一大趋势，内部创业孵化器，是创创今年提出的一个重要概念，但其实我们在三年前就开始了内部测试。如何把自己的导购变成老板？如果把店长变成老板？我们最近给一家上市公司做结果付费的项目，就是通过给员工零底薪高提成形成这样一种商业模式，其核心就是内部创业。每一个员工都不再是为老板工作而是为自己干。内部创业的红利将是更多企业在18年将要践行的模式。接下来重点讲前四大红利。

第一讲，中国红利。

去过国外的人都会发现，人出国的次数越来越多，就会越来越爱国。没有去过国外的人根本不知道中国的强大。中国的高铁，中国的高速公路，中国的互联网，中国的共享单车，中国的滴滴，中国的手机等等很多方面在全球都是领先的。所以，如果有人抱怨中国的生意不好做，那就是因为他没有了解中国红利。如果真的去国外转过之后，就会发现中国的生意其实是非常非常好做的。接下来我来举一些例子。

看到这张图，每个人都会有不同的理解。比如中国的中小企业平均寿命只有2.5年，集团生命7到8年，而欧美的企业有40年，日本的企业有58年。很多人会认为中国的企业特别弱，但我们变相地来看待这张图也可以说明中国的创业机会非常多，也可以理解为中国目前企业的竞争水平还不是很高，淘汰的比例也比较大，这也意味着进入的门槛也比较低。而欧美的企业都是几十年，日本都是平均经营了60年的企业，所以你如果去日本的街头开一家饭馆、一间超市，或者你想开一家服装店，难度是非常非常大的。

你去到日本会发现，他们的商业模式已经比较稳定了，品牌也非常的稳定，消费者的消费习惯也趋于稳定。甚至连人口基数也趋于稳定。但在中国，整个中国经济环境变化是非常快的，所谓乱世出英雄，在这种经济环境变化比较快的时代之下，是很容易产生一些巨无霸型企业的。所以我去研究过超级独角兽的一张表，发现全世界超级独角兽的市值，有40%是中国企业占有的。我们发现在全球一百大独角兽公司中，中国仅次于美国。

中国整个的创业机会还是非常非常多的，所以我经常说一句话，大家不要随便放弃自己眼前的生意，你这一次放弃自己的生意，可能就是一辈子退出这个行业了，因为再进来难度会越来越大，未来的竞争压力也会越来越大。如果你今天正好在做生意，就好好把这份生意做下去，中国还是有非常非常大的红利的。

第二张图来对比一下日本。日本近四十年的工资，特别是近三十多年几乎没有怎么增长。有一次我带团队去日本，问一个大巴司机的工资多少年没长了，他说九零年开始到现在几乎没怎么上涨。为什么日本老百姓的工资没有上涨？是因为这个国家的经济没怎么发展。

如果我们处在一个老百姓工资没有增长，非常稳定的国家，你的业绩是不好做的。日本人为什么自杀率在全球排名都比较高？日本为什么有很多居酒屋？因为日本一个男人养活一个家庭的压力是非常非常大的，而且日本又是特别注重工龄的国家。很多年轻人是不容易升迁的，年轻人机会不多，企业发展就会比较慢。

但中国不一样，你看阿里巴巴、腾讯他们员工平均年龄只有二十七八岁。所以从这张图也可以看出来，中国的机会是非常好的。你看在过去的十年里，中国老百姓的工资涨了多少。尽管中国目前老百姓对美好生活的需求跟收入不平衡仍有矛盾，但跟日本比，中国老百姓财富的增长速度和收入增长的速度，还是相对较快的。作为一个员工，我们处在中国这样一个飞速发展的国家应该感到庆幸，至少在中国还有机会涨工资。

这是一张世界经济的图。包括美国，日本，欧洲一些国家。你会发现这些国家的GDP增长的速度非常慢，国民生产总值增长速度也很慢，只接近2%、3%，像日本仅仅接近1%。这也让我们中国的出口受了一些阻碍。

因为国外经济确实不太好，你去国外旅游时会发现，那些卖奢侈品、卖名表的店，到处都有中国人讲中文，这就是中国人在世界的地位。

这张图就更加明显了，中国像一条长龙一样遥遥领先全世界各个国家。尽管中国的经济增速在放缓，但其实中国整个经济的总量增速还是比较大的，所以，中国相比西方国家，整体发展的过程还是非常快速的。

我每一次跟客户分享，我都会告诉他一定要珍惜中国创业的机会，中国的机会比全世界任何一个国家都更好，屌丝也能够逆袭，所以大家加油。

为什么会有中国红利？

首先，就是人口红利。因为中国人口基数大。所以滴滴的用户量超过了优步。虽然全世界有几十亿人，但是这几十亿人的语言不相通。就像欧洲人做生意，没有像中国有统一的语言、统一的法律，所以相比欧洲，中国做生意就比较容易，因为有人口红利。中国现在培养的人才也非常多，这些红利都让中国的发展速度更快。

还有，比如说我们的政府非常开放，我去日本就发现，日本连优步都不是很多，相比这些国家，中国政府已经很开放了。政府的开放也让国民经济发展得很快。还有就是资本，现在中国融资非常方便，只要你有好的项目，有好的人才，在中国是非常容易拿到融资的，这都是中国的红利。还有转型，现在中国很多企业都在转型，转型之后，又会有新的生机。

之前我在讲课的时候发现很多批发商、省代理商开始转型做零售。有转型做零售的、转型做联营，他们这样转型后机会也很大。比如有一些工厂，原来是只给省代理商批发，而现在直接给零售商批发，进步很快。很多的品牌公司原来只提供产品，现在也可以跟客户做联营，进步也很快。所以整个国家的转型，更加能够让企业发展速度变得很快。就像创创从培训为主到以落地为主，从落地到结果付费的转型。企业每一次转型都是有一个红利，而国外的转型就没有中国这么快了。

所以我希望大家以后不要再抱怨中国机会不好，应该珍惜在中国做生意的机会，好好把自己这份事业做下去。打工的人也不要抱怨国家，虽然目前竞争更激烈了，但我想告诉大家未来会更加激烈，在更激烈的情况还没到来时，一定要有企业家精神。

曾经马云讲过一句话，“在顺境中的企业家，不叫企业家，在逆境当中成长的才叫企业家”。现在虽然没有以前好做，但是跟未来比，仍然是创业最好的机会。所以大家一定要好好珍惜公司，好好珍惜机会，好好珍惜中国红利，让你自己享受到“红利”。大家心态一定要好，很多人企业做不好的原因就是心态不好，看不懂形势就会抱怨，所以如果你有机会来创创上课，你会发现创创很多很多客户都是非常正面的。

第二个红利是新零售的红利。

最近我研究新零售红利也比较多，从我自己成立互联网团队开始，我就不断跟互联网团队沟通，因为我认为单纯靠线上是不好做的。过了不久马云也提出线上线下，做线上的电商已死，线下的新零售从去年到今年有了大量做新零售的动作。我自己在一线观察下来，发现新零售确实是一个非常大的机会。

首先，第一个概念就是线下的生意数字化。因为不管是开发产品，还是研究消费者，还是研究消费习惯，都需要有数据的，如果没有数据，做生意就没有判断力，就只能“拍脑袋”。新零售就是教我们生意数字化。我相信在不久的将来新零售一定会来到大家身边。

中国社会消费品零售总额三十多万亿，当中真正的电子商务只有15%，未来更大的商机是如何把80%多的生意全部都数字化，这就是新零售。

我们创创过去几年一直致力于线下的这85%的生意，但是我们今年也发现只专注线下，不运用线上的这些互联网的思维或者这些线上的互联网的工具来从事线下的生意，生意也会很难做。所以，线上线下联动也是我们创创在重要研究的课题。我也希望大家在网上多搜索一些新零售相关的文件。多看一些新零售的案例，自己慢慢准备新零售的到来，一旦发现竞争对手有新零售成功的案例，一定要好好去研究。

新零售产生的三大原因：

第一个就是技术。

目前，中国的技术在全世界已经是比较前沿的了，领先了大部分的国家。中国的技术不管是人工智能的技术，还是各种各样的技术都发展得非常快。技术的普及跟技术的迭代是新零售诞生的一个基础。

第二个是消费者。

消费者现在变化非常快，需求变化越来越多，也为新零售做了一些准备。

第三就是行业。

线上线下都放缓了，整个行业在这个情况之下要转型。所以，技术的变革，消费者变革，行业的变革，让新零售有了机会。

我们来看一下这些大佬是怎么描述新零售的，每个人对新零售都有一些评价，所以新零售是比较火的概念。怎么才能做新零售？

第一多学习，第二让自己公司所有的业务都在线化。看看公司的业务能不能把你的客户导到线上来，线上线下联动。我们最近在研究一个课题就是线下只能卖一百款的产品，线上就能卖五百款，所以线上是无界的，就像京东说的“第四代零售”。当然，每个人的表述方式不太一样，但总而言之就是新零售是无界的，他会让你的零售边界放大。到了线上来就没有下班时间，时间也是无界的。

吴晓波说，新零售是一场由先进的工具发起的一场革命。刘国富说，这个新零售不是线上线下，而是以产品为主导的，每个人都有自己的观点。我觉得这确实是一种新的零售，线上线下的技术和消费者的变革，引发的性价比、透明度越来越高。比较成功的案例就是小米。他原本只在线上做生意，现在跑到线下来，发展得非常快。因为他认识到线上的客人是有限的，所以，小米从以前纯做互联网变革到现在做线下，增长速度是中国所有手机最快的。这就是一个线上到线下的案例，可以证明，新零售肯定是大家要关注的未来。

网络协同，会稍微复杂一点。对于很多小一点的客户来说，没法完全协同。Zara为什么能够快速反应？

现在很多企业能够快速反应做成产业链，就是他把整个产业链连成了一张大网，从消费者到零售端到品牌端到原材料端都连成一张网。所以，网络协同也是一个重要的方向。其实各行各业都在触网、都在接网，有点类似于物联网、互联网的这些技术。所以网络协同也将会催生很多产业互联网的新的业态。

这里重点讲一个小兔的案例：

我们有个小兔，研发了一个新的商业模式。也在匹配，帮助全行业，帮助整个产业做转型。上游连接这些厂家、工厂、品牌商，下游连接零售商。通过创创来帮助这些零售商，上游集中采购产品，做定价，帮他做营销，帮他来做线上线下的渠道，未来小兔可能不单只是卖服装，未来会涉及到家纺家居化妆品，各式各样的产品。因为现在店铺里面只卖一种产品，压力会比较大，所以店铺赋能也是我们重点研究的一个方向。

这不是一个传统的项目，他是一个类似于互联网的项目。就是为了让消费者的数据第一时间能反馈给品牌商、反馈给工厂，让他们能够快速反应做到柔性供应链，做到国家说的C2M、C2F，做到依照消费者的需求生产产品。像现在有一些保时捷的车，你可以自己定颜色，下单之后他再来给你做，就是消费者来参与定制的，这就是一个网络协同。消费者把自己的需求传给品牌商，传给厂家，厂家根据你的需求来定制产品，这是未来发展的比较大的一个点。也是我们小兔正在尝试做的。今年还属于试验阶段，开了十几家店还在不断优化产品，优化网络协同的商业模式，优化线上线下。

请大家关注网络协同这个概念。这是提高效率的一个关键。如果我们能够捕捉到消费者的数据，我们开发产品就会更加精准，备面料更加精准。能从根本上降低库存，提高资金周转率，提高售罄率，这就是网络协同带来的威力。

比如，你作为一个工厂，你不知道你的产品卖到哪里去了，那么你就只能凭感觉开发产品。如果你是一个零售商，不能把你的数据上传给你的品牌商或者传给工厂，你就不容易快速反应。所以怎么把这张表都联系起来是个核心问题。而且最好是能够把消费者的数据在线化，线上线下的新零售再加上网络协同，会有更大的威力。

消费升级，这个我体验的比较深。现在年轻人开始变得越来越多，对品质的要求越来越高，比如共享单车，就是一种消费升级的概念。比如共享充电宝也是消费升级的概念，再比如以前我们住的是那种比较传统的旅馆，现在变成了汉庭、如家这样的酒店，这都是消费升级的概念。还有我们的高铁也是消费升级的概念。

消费者对消费有了很多新的需求，这些都是消费升级的表现。什么叫消费升级？就是老百姓买东西，要求变多了，消费的习惯变化了，这就是消费升级。

消费升级我们讲下六大趋势：消费升级的概念，消费升级、产品升级、服务升级发生的变化。

第一个消费升级就是说年轻化。

现在年轻的客户开始变得越来越多，8090后的消费几乎占到消费的百分之四十几了。而且未来这个世界的增量百分之六十都是有80、90、00后创造的。所以，看看你的产品适不适合年轻人，“年轻化”是一个比较大的痛点。

第二个是品质化。

现在消费越来越重视品质，小米手机为什么会崛起，就是他在一千多块钱的手机里面是有品牌的，所以你看小米很多产品都卖得非常好，它是一种品质、低价的象征，包括名创优品卖得好，也有这方面原因，包括天猫卖的比淘宝好也是品质化的原因。个性化，现在消费者要求也越来越丰富，所以你会发现现在满大街都是各种各样的品牌。因为现在消费越来越个性，他不再追求跟别人一样的产品，需求越来越有个性。便利化就很明显了，滴滴、共享单车，超市，包括无人货架等等，都是让消费者变得更加便利，便利化也是个趋势。

家庭化，你看现在一到周末，你的第一选择就是跟你的小孩，家人去逛商场，为什么购物商场，shopmall会崛起，因为他满足了家庭化的需求。两极化，你会发现现在贵的东西卖的越来越贵，便宜的东西卖的越来越便宜，这就是两极化的表现。有钱人呢变的越来越有钱，对钱也不是很敏感，不是很有钱的普通老百姓，他对钱越来越敏感，对性价比的要求越来越高。这就是消费升级的六大趋势，下面我一一跟大家讲一下。

第一个就是年轻化。

人口结构的转变，新时代消费力量的崛起，年青人占的比重越来越大，我们创创现在接近1000名的员工，大部分是80后，90后，你看上海、北京，都是有很多很多年轻人的地方。年轻人口结构的变化，也让年轻化的消费成为了一种主力。

我们来看一张图：

未来五年，18-35岁的人会从40%到46%，年轻人的比重开始变得越来越大，消费也是这样。未来五年，00后、90后、80后的消费增量占整个消费增长量的65%，消费增速里面大部分都是年轻人创造的。如果你现在做企业，没有去珍惜这些年轻人的消费，你做的产品都比较老气，那你就会比较难。我在服务的安正集团，就有好几个年轻人的品牌，他原来的品牌是偏年纪大一点的，但现在推出的很多新品牌就比较年轻化，这就是一个品牌公司之所以能够发展的原因，他不断地让自己的产品更加符合那些大龄人的求年轻态的心理。

天猫、淘宝等电子商务为什么发展得很快？它大部分的消费都是来自年轻人，你看广州、上海、北京消费力很强，为什么这些城市消费很强？都是因为这些年轻人，原先他们的购物在线下不是很方便，他们就会选择在线上购物，就给了这几年电商飞速发展的机会。也是因为线下的这些消费没有满足年轻人的消费，这是年轻化的一个核心。如果你的企业没有去抓住这个年轻人的消费，你的企业未来会走下坡路。

第二个是年轻态。

年轻态，就是说没有一个人不想让自己变得更年轻，所以你的产品可以做得更年轻一点。

现在大量的新中产阶级出现，他们有一定的知识结构，互联网又这么发达，所以，不管是对食品，还是对服务，还是对态度，还是对质量、对品质，老百姓都有了新的要求，并且要求越来越高。那些以前把产品做的质量比较差的企业，未来会越来越难。那些能够把品质做好，哪怕价格稍微高一点的产品也会越来越受到消费者的青睐，这就是“新国货”的概念。

品牌代表品质，代表专业。

这次的双十一，品牌占很大的比重，就是因为消费者对品质的追求，消费者不是一味的要求便宜。为什么马云说线上线下新零售，因为线下有体验，线下有服务，线下可以给客户高端的感觉。这些都是品质消费的体验，所以我们在做企业的时候如何把我们公司的品质做起来，不是一味的降价，这是一个方向。客户要的不是价钱，客户要的是他想要的结果。

消费升级不是卖得越来越贵，而是同样的价格可以买到更优质的产品，这就是消费升级的概念。比如说小米不是卖得越来越贵，而是相同的价格能买到更好的产品。名创优品，网易严选这都是消费升级的概念。所以我们为了追求品质化的消费者，多想想自己有没有重视品质，还是一味的在做恶性价格竞争。

个性化，人类的需求逐渐向个性化发展，定制化当然是个性化的一种手段，因为随着人们的生活水平提高，需求就没那么沉重了。他可能有自己的主见，有自己的观点，他也希望自己的家庭式消费是多样化的，是丰富的。所以个性化就成为了一个重要的特征。

现在有很多产品是定制的，包括我们家给小孩装修一个房间，都是做定制的公司设计的，帮你画图纸，帮你选家具，帮你做这些个性化的定制，这也是消费者的一种需求。

改革开放以来有几个消费升级的阶段，最开始是必需品的消费，后来小康社会就是买家电，家电下乡，再后一个阶段的就开始了品质消费。未来还将会上升到个性化消费。

新零售就是满足个性化消费。新零售可以挖掘消费的数据，通过网络协同，根据消费的数据来生产产品，未来这种个性化的消费会越来越盛行。所以大家也要去考虑产品的丰富度，这也是一个重点关注的点。

个性化是各式各样的服务，所以服务就变得很重要，线下更容易做个性化的服务。最近我们在帮安正集团的玖姿做业绩提升，我们就帮他做了一个美学营销，业绩提升幅度非常大，这说明客户需要那种为他量身定制的产品。

把这三张图片给大家一起看一下，这就是密切接触客户提供方便。像上面一张共享单车，就是一个便捷化的案例。你看共享单车，两年时间就像雨后春笋般席卷全中国的一线二线，甚至三线城市。甚至在我们创创的桐乡基地，都有共享单车，它就是为了满足消费者更加便捷的需求。

还有下一张图，我们创创的无人货架，在我们创创上海总部的办公室里面已经有了无人货架，就是在办公室放一些货架，上面有各种零食，扫二维码可以直接支付把这个产品拿走。这个无人货架也是今年投资的一个热点，而这所有的行为，都是为了让老百姓生活变得更加便利化。

滴滴专车，你会发现滴滴专车慢慢也开始卖东西，已经在测试了，这也是便利化，便利化是个趋势。最近京东、阿里巴巴都在便利店上做文章。还有像网易严选跟亚朵酒店的合作，从酒店开始卖产品，现在卖产品的地方到处都有。甚至有可能以后产品会直接放在你家的冰箱里，扫描二维码就可以拿这些产品。所以未来的商业谁能够让消费者更便利，谁就会赢得未来，这也是一个趋势。

家庭化：家庭式的体验式消费转变。

毕竟现在年轻人当道80、90后，上有老下有小。而且现在的年轻人越来越重视家庭。我最近出差时间比较长，一回到家里感觉就非常舒服，这就是家庭化。所以家庭化就成为了一种主流。你发现，现在到处去购物的都是一家人，一家人去娱乐，一家人去旅游，这也是一种消费趋势。

在日本听老师讲课。1970年到今天，整个商场的业绩下滑了一半。为什么会下滑？因为他们提供的服务太单一了。而现在这种shopmall，可以给客户提供丰富的体验。有老人的，有小孩的，有吃的，有玩的，有KTV，有等等服务。所以，这些地方就有了人流，有人流的地方就会有生意，谁能够掌握客流，谁就能够掌握现金流，随即掌握生意。

购物中心能够实现家庭化消费，就会有更多人来消费。就现在的很多实体店而言，如何满足这种家庭化的需求，是一个重要的思考方向。

两极化。

现在的首富们，有钱人的身价在不断飙升，像马化腾、马云，财富在急剧增加。美国前三大富豪他们的财富占整个美国65%的人口总和财富。所以有钱的人变得越来越有钱，老百姓的日子变得越来越难。尽管工资在增长，但是整个消费价格也在上涨，一个年轻的家庭上有老人下有小孩，还要买车买房，付房贷、租房，生活成本压力是非常大的，这样就催生了两种消费。

贵的卖得越来越贵。为什么？因为有钱人越来越不在乎价格，越来越在乎体验，越来越在乎品质。所以你看那些奢侈品，汽车，贵的也卖得很好，就是因为有钱的人变得越来越有钱，对价格不是那么敏感。

而便宜的产品就越来越便宜，如名创优品、网易严选、小米。原因就是新中产阶级对价格开始变得敏感，同时对质量要求又高。回过头去看看自己的企业满足了哪个特征，是贵的越来越贵，还是便宜的越来越便宜。这是一个思考的方向。

晏总：今天我们讲了未来零售商业的几大红利，中国红利、新零售红利、网络协同红利、消费升级红利，信息量会比较大，你可以带着你的高层，你的员工一起来看，一起来研究一下这些趋势。希望创创的新商业18讲对你们有所帮助，下一期讲其余的新商业四大红利，在这里祝大家新的一年里生意兴隆，财源广进，一起加油！

预告

下一周的主题，新商业之八大红利（下）

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